新《消法》配套规章与12315体系建设.pptVIP

新《消法》的配套规章与12315体系建设; 2013年10月25日，十二届全国人大常委会第五次会举行了闭幕会。经与会的154位常委的投票表决，以150票赞成,高票通过了“关于修改消费者权益保护法的决定” 新《消法》以各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门、工商行政管理部门或者其他有关行政部门、有关行政部门几种表述方式，对工商行政管理部门行政执法进行了充分地授权，进一步明确了其监管职责。从新《消法》通篇条文来看，工商行政管理部门职责是十分宽泛的，可以概括为五个方面： 一、监管，二、调解，三、查处，四、立规，五、消费教育引导。 ; 工商部门这些职责如果从消费维权方式和执法手段来划分，可以分为两大类： 一类是通过流通领域商品质量监管，开展有关服务领域消费维权工作，打击假冒伪劣等违法行为；加强广告监管，查处???假广告行为；规范格式化条款，制止霸王合同；开展网络商品交易监管，查处侵害消费者权益行为，来维护不特定的众多消费者权益。 另一类是通过处理消费者投诉，开展行政调解工作，化解具体的消费纠纷，来维护特定的个体消费者权益，自从我们强调以人为本以来，对具体人群的权益更关注。 ;新《消法》的配套规章与12315体系建设;一、流通领域商品质量监管的上位法及相关制度措施;（一）商品质量监管的基本概念;（一）商品质量监管的基本概念;（二）流通领域商品质量监管法律规定;1、《产品质量法》的主要规定;2、《消费者权益保护法》的相关规定;2、《消费者权益保护法》的相关规定;2、《消费者权益保护法》的相关规定;二、《流通领域商品质量抽查检验办法》的规范要点;（一）关于《抽检办法》出台的背景;（二）关于《抽检办法》主要内容;三、《工商行政管理部门处理的消费者投诉办法》对新《消法》细化要点;1、关于消费者投诉的管辖问题;;3、关于对投诉与举报处理程序问题;4、关于告知消费者义务问题;5、关于行政调解与司法调解相衔接问题;6、关于进一步强化经营者第一人责任的责任问题;四、打造“12315”升级版是贯彻新《消??》重要举措;（一）《工商总局关于进一步加强12315体系建设的意见》（工商消字[2014]第91号文）背后的思考;（二）加强12315体系的建设的着力点; 维权是维稳的基础， 维稳的实质是维权。; 谢 谢！