企业培训管理手册.pdf

FTF 企业培训体系参考 1、什么是“FTF”培训模式？ “FTF”就是英语中的“face to face”和“fact to fact”，也就是 面对具体的人和具体的岗位，进行强烈针对性的培训。培训前必须取得相 关的员工或干部及其所在岗位的所有信息，根据其个人和所在岗位的具体 情况严格按照FTF操作流程制定相应的培训方案，然后分阶段进行FTF培训： 第一阶段：力求尽快解决目前工作中处理事物的效率问题，利用我们收集 整理的系统工作经验，使培训起到立竿见影的作用。大约需要八个课时。 第二阶段：通过根据其实际情况，按照FTF培训操作流程制定的系统培训方 案，进行一定的理论知识和系统业务素质的培训，使其从基本的经营管理 知识方面有一个质的提高，为下一阶段的综合能力提高打好扎实的理论和 意识基础。这一阶段需要八到十个课时。 第三阶段：在上一阶段的基础上，就其岗位的工作性质，进行详细的分析 指导和工作方法指导，从而使得其工作能力和工作效率有一个质的飞跃。 这一阶段同样大约需要八到十个课时。 通过以上三个阶段的培训，力求达到的目标就是此员工在他的工作岗 位上的工作能力、工作效率、思想意识、方法论等达到一个崭新的水平， 从而提高公司整体中层管理干部和业务骨干的素质和工作效率。可以想像， 如果各个部门的干部都接收了我们系统的培训，那么企业的工作效率和工 作效益的不断提高，是一个必然的结果。 通过以上三个阶段，便可以达到FTF培训的初级水平。整体的FTF培训请 进入FTF培训系统。 2、FTF培训基本思路--岗位说明书 不论是在企业里工作还是招聘，我们经常忽略的一点就是对相关岗位的 工作作以详细的说明，实际上也就是现在大多数人的意识里还没有“岗位 说明书”这个概念，有时候反过来想想，大多数的物品均有使用说明，唯 独目前我们对于工作岗位这个于我们生活与工作息息相关的“东西”还很 少有人给它好好地制作一个说明书。 FTF培训的基本思路，实际上就是为大家提供了一个制作岗位说明书的 思路和建议，为大家提供了一个部门编制、岗位设置、岗位职责、工作权 限、工作中最常见的问题、解决工作常见问题的核心思路以及岗位工作的 基本流程示意图，它的目的在于能够在具体的培训工作中能够给大家提供 一些关键概念，引导大家在培训工作中的工作方向，真正的希望是能够给 大家起到抛砖引玉的作用，更希望大家能够根据自己公司的具体情况制作 出自己公司的“岗位说明书”。 以下我们基本确定了十四个部门，它基本上概括了经营工作中公司 里所要设置的部门，具体的内容，请您点击后进入： 1 生产部、投资部、公关部、市场部、财务部、行政部、广告部、采供部、 策划部、人资部、质管部、开发部、总经理秘书、总经理助理 3-1、FTF培训需求分析(第一部分) 一、公司员工素质结构分析： 要进行FTF培训，对公司的员工进行准确的素质结构分析是必须的，这也 是制定FTF培训方案的基本出发点。员工素质结构大致包括以下几个方面： 知识结构/专业结构/性别结构/年龄结构/部门结构/职务结构 管理权限结 构/性格结构 其中的性格结构，对于中层管理干部和业务骨干来说，尤为重要，一个 人的工作风格肯定与其性格有着千丝万缕的联系，对于这一点任何人也不 能否认。那么在进行素质结构分析时，从哪些角度开始呢： A、知识结构：对员工知识结构的分析，不但为了准确地制定培训方案，更 为了充分地利用各种有效的资源，从而使得培训取得最大的经济效益。那 么在对公司员工素质的知识结构进行分析时，FTF认为必须从三个方面进 行： 文化教育水平：博士、硕士、双学士、学士、大专、中专、技校等等，从 这些方面的分析可以确定针对具体的干部的培训内容，以提高培训的效率。 从整个公司来说，我们需要知道公司各个文化层次的员工数目，特别是中 层管理干部和业务骨干的文化层次，是我们制定培训方案的基本依据。其 中关键是要注意对于很多的干部，其在学校所学习的专业，在进入社会以 后往往从事的却是另外一个行业，虽然每个人均有爱好问题，但是发掘员 工在学校所掌握的知识和技术，却是我们不可以忽视的一个重要问题。 职业教育培训：现在社会上的各种各样的培训班相当多，肯定有很多的员 工在进入公司以前，曾经接受过类似的培训，并在某个专业领域有一定的 特长。例如社会办学院