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销售经理访谈提纲 岗位名称:销售经理 访谈人:人事部经理 所访对象:销售部经理 所属部门:市场营销部 日期:2012年11月15号 您好,我是本公司人力资源部的人事经理,现在有个访谈需要您的协助,很高兴今天与您交流,希望通过交谈了解贵公司销售方面的一些情况,并与您一同探讨公司在改进过程中的一些好的方法和举措,本次访谈只是作为工作的研究与参考,不涉及任何利益相关因素,请保持对本次访谈的真实可靠性,我们的访谈即将开始. 作为中层管理者,你的岗位关系是怎样定位的? 销售经理是企业最重要的职位之一，销售经理的角色应该定位为企业销售政策的制定者、市场信息的发布者以及销售代表的业务辅导者。 2.下属工作出现困难,你会怎么做? 如何评价下属各个部门的工作? 如何提高员工的工作激情? 一个人的能力和管理水平必然存在差别,主要是看其能否“合适的人安排到合适的岗位上去，给予合适的培训和充分的指导，调动其积极性，真正做到放心、放手、放权”。 各部门工作是挺到位的,一般通过绩效,出勤,及相关测评手段评估. 销售经理管理水平的最佳体现应该符合ＢＥＳＴ原则。相信员工，鼓励员工，支持员工，信任员工。因此，销售经理并不需要事必躬亲，而应该运用自身的统御能力，充分的信任下属，充分授权给下属,给与表现的机会. 3.公司对您有岗位说明书要求吗？职位说明书的工作标准是怎样的？ 销售经理必须按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标，获得预先设定的销售业绩. 对市场变化有敏锐的观察力，能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整，从而不断地挖掘市场潜力，扩大本企业产品在市场上的份额。此外,注意训练和培养一支优秀的销售团队，提高销售部门的总体绩效。 4.公司为你安排了培训吗?培训的内容有什么? 营销培训又是如何服务于整个销售和售后工作的? 有,主要对管理方面的培训,比如管理技巧,管理模式等的学习,以及危机管理等.针对销售行业的竞争环境，提高销售经理应该掌握的人员管理、区域管理、业务管理等方面的技能， 使销售经理的管理能力、控制能力、领导素质得到大幅度提升，帮助企业打造一支高素质、高效率的销售队伍。 5.您的管理职权和管理范围是什么？介绍一下你日常的工作内容? 计划、组织、指导和控制。通过管理职能的实现，保证各项任务按照既定的步骤完成，实现公司的销售目标。 市场调研和市场分析、销售年度的预测、销售目标的制定及分解、 销售队伍的组建、对销售渠道和客户的管理，并应认真执行公司的各项规章制度。 日常管理 负责销售渠道和客户的管理，以及对应收账款进行管理 6.您认为您作为一个销售管理者应该具备哪些素质?您有需要加强的吗? 要有相当渊博的业务知识、良好的道德品质、出色的个人能力以及较高的公共关系能力等。其中，最基础的要素主要包括以下三种：丰富的管理知识、足够的管理技能以及强大的统御能力。 有,我觉得业务能力,管理知识和技能是终生学习的主题,这是需要不断丰富和发展的. 7.公司有无投诉机制? 顾客是如何利用该机制的? 投诉有无反馈? 有 通过写信 电话 网络 等方式投递建议或投诉信. 公司定期统一会对顾客意见作出处理,即使解决顾客提出的问题,并附上感谢信,鼓励顾客投递建议. 8.您认为公司阶段性的营销目标合理吗?你们一般会采取什么措施来达到目标? 合理,鼓励,绩效标准,鼓励与压力相结合等. 9.描述现有的招聘程序是否合理? 新员工如何培训? 合理,公司招聘过程非常严格,符合用人部门的标准,在招聘过程中与用人部门有密切联系,保证了人员的科学性. 从制度,公司文化,技能,态度方面进行培训. 10.您喜欢您现在工作的环境吗?为什么? 挺喜欢的,不论从工作地环境还是从相关的比如人文环境,生活环境,薪酬福利等方面来说,都安排得挺合理的. 11.如何看待坚持，放弃与重新选择? 坚持就是胜利,放弃很难往深处探索,重新选择需慎重.工作都是需要珍惜的,能坚持,就表示我们珍惜;放弃一般来说,都会错失良机,往往,在放弃的那一刻,与很多东西失之交臂;重新选择不可避免,只要适时,都是值得行动的. 请您读上面的访谈提纲,您还有需要补充的吗? 再次感谢您的配合与支持,期待我们的下次合作,耽误了您的时间,表示歉意.