项目经理付案头手册.docVIP

第一部分 介绍与概述 第1章 项目管理概述 项目：项目是一次性、多任务的工作，具有明确球顶的开始和结束日期、特定的工作范围、预算和要达到的特定性能水平。 一个项目就是一个计划要解决的问题——J.M.朱兰 项目干系人：在项目中有既定利益的任何人。 客户：项目交互成果的使用者。 项目发起人：是实际命令执行项目的人。 项目经理：对保证按时、按照预算、按照工作范围以及按所需求的新能水平完成项目全面负责的人。 （在很多情况下，项目经理的职权很弱，不能完全控制这些结果） 项目管理：对那些为达到项目目标必须执行的活动进行计划、进度和控制。 项目工作必须在下列情况下完成： P——达到预期的绩效 C——在费用（成本）和预算约束范围内 T——按时 S——符合指定的工作范围大小。 （P=优良；C=便宜；T=迅速） 费用是绩效，时间，范围的函数。 C=f（P,T,S），C=2P+3T+4S 当P、T、S增加时，项目的费用就会增加。 布鲁克法则：向一个已经滞后的项目增加人员，可能会使项目更加滞后。——F.P.布鲁克 随着时间的推移，项目的范围会增加，范围增加不是以大的幅度而是以小的幅度增加，这种变化不一察觉，叫做“范围蔓延”。 绩效目标不仅仅是技术规范，他把客户的需要变成绩效标准。 虽然你满足了进度、预算、范围的要求，但是不能满足客户的需要，这是导致失败的一个重要原因。 项目生命周期 项目生命周期包括4-