常德市恒瑞汽车贸易有限公司制度汇编.pdf

2013 年 6 月编制 常德市恒瑞汽车贸易有限公司 制度汇编 2013 年 7 月 1 日开始执行 人力资源、行政制度目录 人员编制管理办法 3 员工招聘、录用、离职管理办法5 员工福利管理规定7 员工考勤、休假、请假管理规定8 年度法定假规定10 员工行为奖惩条例11 保密管理规定15 月度评优管理规定17 年度评优管理规定21 管理人员见习/试用/挂职/交流管理规定23 廉洁自律管理规定24 员工投诉处理规定25 客户满意度管理规定26 事故赔偿条例27 集团用车管理规定28 车辆尾标、车身贴管理规定31 5S 管理检核规定32 集团公文管理规定33 常德恒瑞互助基金管理办法34 常德市恒瑞汽车贸易有限公司文件 常发[人]201301 号 ★ 人员编制管理办法 1.人员编制管理基本原则 1.1 专营店人员基本分类为 销售人员：销售顾问（含大客户、网点专员）、电话营销、销售助理、新车库管、市场专员、 精品专员、展厅接待/茶水员、培训讲师； 售后人员：车间技师、中工、学徒、调度、质检、索赔，服务顾问、服务助理、备件仓管员、 保险接待； 水平事业人员：二手车专员、上牌专员、新保/续保专员、金融服务专员、俱乐部专员、回 访员； 辅助支持人员：会计、出纳、收银、行政专员、保安、保洁、洗车、网管、核算员、备件计 划员； 管理人员：总经理（或副总）、总经理助理、销售经理、服务经理、行政经理、财务经理、 市场主管、销售主管、前台主管、车间主管、技术专家、备件主管、客服经理（俱乐部经理 /客户运营中心经理）； 实习/试用/交流/见习：不能独立胜任岗位要求的实习、试用人员，或交流/见习人员。 1.2 编制确定的基本方法为 1.2.1 按业务指标： 业务人员（含销售/售后/水平事业）编制确定以历史数据为基础，根据过去 3 个月公司 内的平均实际指标等因素，确定本公司考核指标 （即，主要根据过去 3 个月实际人均生产性， 及本岗位的生产定额，确定未来三个月的人均生产性考核指标，划定未来三个月的人员编制 上限——预警红线）。 如，根据过去 3 个月实际情况，公司内核定销售部人均销售考核指标为 10 台/人/月； 售后人均产值考核指标为 2.5 万元/人/月；水平事业增加值（新车保险/上牌/金融/俱乐部/ 二手车等业务纯利）人均考核指标为 2 万元/人/月。 未来三个月预期（以预算为准）销售为 80 台/月，售后产值为 80 万元/月，水平事业增 加值（新车保险/上牌/金融/俱乐部/二手车等业务纯利）10万元/月。 则未来三个月的业务人员编制上限——预警红线为：8+32+5=45 人 1.2.2 根据本公司实际情况： 即，辅助支持人员根据本公司实际情况由公司行政部门确定编制上限——预警红线。暂 定标准为 14人。 1.2.3 按管理比例： 即，管理人员编制上限——预警红线，根据每个管理人员最高能管理员工的数量按比例 设定，标准暂定为 7：1。如，本公司业务人员、辅助支持人员总数为 59 人，则其管理人员 编制上限为 8 人。 1.2.4 按整体比例： 即，实习/试用/交流/见习人员编制上限——预警红线，根据本店其它人员的数量按比 例设定，标准暂定为 10：1。如，非实习/试用/交流/见习人员的总数为 67 人，则实习/试 用/交流/见习人员编制上限为 7 人。 1.3 编制确