精细化的会员管理培训课件.pptVIP

会员购买记录表 会 员 指 南 作用：会员必备，并可用于平时发展新会员宣传之用。 信封礼袋 作用：用于储存积分产品顶盖，申请兑换时将积分卡一起装入此 袋，寄回公司。 精细化的会员管理 会员——精品店的利润之源 会员是精品店的财富 我们的品牌加盟店一定要严格执行会员制度 实行精细化的会员管理 欢迎走进CAC春纪炫彩缤纷俱乐部 春纪品牌的会员优势 1、会员终身制 2、积分随心兑换 3、积分礼品为畅销产品 入会的好处 如何入会？ 会员激活： 会员入会3日内，专柜美容顾问以手机短信、电子邮件等方式，将会员信息：会员卡号、会员姓名、会员手机号码、会员生日、会员邮寄地址发送CAC1979@.163.COM进行注册激活。 （注：无激活的会员资料将视为无效） 如何积分？ 如何兑换？ 1、达到相应积分后，会员可以随时申请兑换所需礼品。 2、会员持积分卡、会员卡、积分礼袋，向发卡精品店/专 柜申请兑换积分礼品。（积分礼袋内应装有与积分总额 想对应的“包装盖顶”） 3、专柜美容顾问审核积分无误后，经专柜美容顾问审核、店主签字的会员积分礼袋邮寄到CAC春纪区域运营商客服中心收，经区域运营商确认后再将资料寄至CAC春纪中国销售事业部会员服务中心收。 4、经总部会员服务中心确认核对会员资料无误后，于一周内将会员礼品寄出，收件人为会员资料登记所在加盟店店主，由店主通知会员亲自到店领取。 注：1、未在CAC春纪顾客服务中心进行注册激活的会 员，无详细邮寄地址的会员，则无法兑换礼品。 2、兑换积分后予以换发新会员积分卡。 3、“会员卡当前积分”= “兑换前积分”—“兑换礼品所耗积分” 缤纷礼品 完善的会员管理工具 会员卡 积分卡 信封礼袋 会员手册 肌肤档案册 会员卡 作用：会员身份的象征！ 尊贵会员积分卡 作用：顾客入会成为会员后，每次消费积分的记录卡，作为积分 换礼的凭据。 肌肤档案册 作用：精品店每店1本，以便登记每个会员详细初始的肌肤状况及每次购买产品和积分情况。以实现不同营业员为同一顾客提供高质量服务的目的。 肌肤档案册内页 会员肌肤档案速查表 会员肌肤档案登记表 积分卡： 顾客入会成为会员后，每次 消费积分的记录卡，作为积 分换礼的凭据。 肌肤档案薄： 作用：精品店每店1本，以便登记每个会员详细初始的肌肤状况及每次购买产品和积分情况。 以实现不同营业员为同一顾客提供高质量服务的目的。