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湖南《数据及信息业务“圈子营销身案例”》
中国移动湖南公司
China Mobile Group HuNan Company Limited
;目录;如何让客户方便的接受我们的产品?;如何实践“低成本高效益”?;Page 5;如何把接近客户的人聚拢起来?;目录;;Page 9;移动用户;丰富的一线应用支持与激励;周到的风险管理和质量控制设计;发展的可扩展设计;目录;2010年圈子平台业务办理量;业务活跃率高:圈子发展的业务活跃率较其他渠道发展的相同业务活跃率平均值高20%左右,其中,飞信、139邮箱高出近26%
业务稽核率低:圈子发展的业务,退订率基本在10%以内,远低于其他渠道
业务退订率低:圈子发展的有效客户离网率远低于实体渠道发展同样业务的离网率; 圈子营销与实体渠道相比,发展同样业务量的佣金支出明显减少
;客户投诉率显著低于数据业务整体投诉率;; 圈子营销平台是对现有营销渠道的补充和完善,借助人际关系网络实现产品的口碑传播; 圈子营销平台采???DES进行数据传输加密,符合集团4A平台要求,保护客户信息安全。支持web/wap/短信三种推荐模式;创新点三:运营体系创新;创新点四:开发专用客户端;目录;实现发烧友俱乐部与圈子营销的协同发展;着眼全局,上线语音类套餐;感谢聆听,敬请指导!
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