慧谷市策略有限公司销售部管理文件汇编.pdf

xx 市策略有限公司销售部管理文件汇编 目 录 一、慧谷城市策略销售部职责 二、慧谷城市策略有限公司销售部介绍 1、慧谷城市策略有限公司销售部发展规划 2 、组织架构设计原则 3、销售部组织架构 4 、人员编制 5、各岗位职责描述： 三、销售部人才管理制度 1、人才战略 2 、人员招聘 3、薪酬制度 4 、内部竞争机制 5、员工激励制度 6、建立部门员工职业档案制度 四、销售部岗位责任制 五、销售部述职制度 1、述职种类 2 、述职办法： 1）基层员工的述职。 2 ）各级管理人员的述职 3 ）对重要工作事项的述职 六、项目销售经理负责制 1、项目销售经理职责 2 、项目销售经理权限 3、控制与检查 七、销售部会议制度 1、会议制度的原则 2 、销售部会议的种类 3、分项规定 （1）、项目销售部早会 （2 ）、项目销售部每周总结会 （3 ）、销售部每周例会 （4 ）、项目小组每周工作例会 （5 ）、专题会议 (6)、网络会议 八、销售部培训制度 1、培训原则 2 、培训的种类 1）、上岗培训 2 ）、项目销售部的定期培训 3 ）项目销售部的临时专项培训 4 ）项目销售部的日常培训（主要针对售楼员） 5 ）销售部的集中培训： 6 ）网上学习： 3、培训的组织 4 、培训的考核 5、其它规定 九、销售部考勤制度 1、考勤 2 、请假 3、轮休和补休 4 、违规处罚 5、管理责任 十、销售部违纪处罚办法 1、目的 2 、违纪种类： 3、处罚方式： 4 、处罚权限： 5、具体权限分配如下： 6、处罚的程序：（详见图表） 7、处罚细则： 8、处罚的执行 十一、销售部激励制度 1、最佳项目评选 2 、优秀员工（非售楼员部分）评选 3、各项目售楼员的激励 4 、特殊贡献激励 十二、销售部岗位综合考核办法 1、项目经理的考核 2 、项目经理助理的考核 3、销售代表的考核 4 、实习售楼员的考核 十三、项目部佣金制度 1、制定原则 2 、项目架构 3、部门提佣 4 、部门内佣金分配 5、公佣的使用 6、特殊公佣 7、佣金发放办法 8、发放流程 十四、销售部离职员工的业务交接及佣金结算 十五、销售部目标责任制 1、总则 2 、由上而下的任务下达和分解 3、工作计划 4 、计划执行和监督 5、奖惩制度 十六、销售部客户管理制度 1、现场接待原则 2 、接待前的准备工作 3、新客户的接待 4 、指定接待 5、特殊客户的处理 6、客户的归属原则和出现客户归属争论的处理办法 7、客户管理及跟踪 十七、销售部地盘管理制度 1、地盘考勤管理 2 、现场工作礼仪 3、区域行为规范 接待区 洽谈区 4 、销控记录（MASTER ）的管理 5、成交程序：见销售流程 6、售后工作：见销售流程 7、日常工作要求 8、客户资料管理 十八、公司员工介绍客户管理办法 十九、拓展部和销售部在销售业务中的分工和佣金分配 1、基本原则 2 、团购规定 （1）限制性规定 （2 ）分工 （3 ）团购成交的佣金分配 （4 ）团购客户的认定 3、散客推介 二十、销售部关于设立“客户服务热线”的规定 1、功能 2 、目的 3、措施 二十一、销售代理中的工作界面和工作流程 1、乙方权限 2 、乙方责任 3、销售事务工作界面划分 二十二、销售业务流程及工作规范 1、接待 2 、项目讲解