毕业实习调查报告.doc

关于**公司员工培训状况的调查报告 摘要：培训，是企业人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能。它是指企业通过教学或实验等方法促使员工的行为方式在知识、技术、品行、道德等方面有所改进或提高，保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作与任务。从某种意义上说，它是企业人力资产增值的重要途径，也是企业组织效益提高、核心竞争力增强的重要途径。本文以**公司员工培训中遇到的问题为例展开论述，并结合相关文献、实地收集的资料分析，为**公司员工培训提供一些具有参考性的建议。 关键字：人力资源管理与开发，重要途径，钜嘉公司，员工培训 一 **公司简介 2011年的8月19日我加入了广西**商业投资管理有限公司的团队，我对公司有了一定的了解。 广西**商业投资管理有限公司前身是南宁市必可食品便利商店,成立于2006年6月18日，是广西南宁最先发展起来的并具有较大规模的便利零售连锁企业。公司通过数年的发展，在便利店特许连锁经营方面已经积累了雄厚的经营技术资产，主要体现在：连锁店宣传推广技术、商铺选址评估技术、商品管理技术、市场分析技术、商品采购技术、商业智能技术、现代物流配送技术、门店管理技术、人力资源培训技术等方面。公司拥有来自专业连锁经营、零售、便利店行业的精英管理团队，负责所有必可连锁便利店的策划、筹建、采购、运营、培训等日常管理工作，公司全员以“专业连锁、品质保证、方便快捷”为使命，秉承“与您携手，优质生活”的服务理念，坚持“品质、便利、舒适、贴心”的经营理念，为顾客提供最便捷、最优质的服务；为各位加盟商谋取最大化的利润；为员工提供一个最能够充分展现才华的舞台。展望未来，公司将坚持“一切以市场为导向”，奉行“用心服务、规范管理、传承文化、健康文明”四位一体的经营宗旨，以“城区领先、服务北部湾”作为战略发展方向，以“团结、奉献、激情、高效”作为工作准则，努力打造一支业务精湛、作风务实、理想远大的管理团队，为消费者提供更多的、质量保证的各式商品及各项贴心的服务。 二 公司员工培训状况 随着经济的发展，现代企业对于员工的素质的能力要求赋予了更新的含义和内容。因此，培训作为建设企业文化、提高员工的素质和能力及员工工作满意度的重要手越来越受到企业重视。因此，我对公司员工培训状况作了详细地调查，通过调查，我发现公司在员工的培训管理上仍存在着几个问题，具体情况如下： （一）公司对员工的培训需求不明确，在进行培训前没有详细地去调查分析员工的培训需求。对于采用什么方法去培训、谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题不清楚、不明确。 （二）培训课程单一，每次培训的内容几乎都是一样的，都是企业的文化、公司的管理制度、员工的日常工作内容、销售技巧等细节，没有新鲜感，缺乏激励，难以引起员工的共鸣。 （三）培训缺乏多层次，只是针对新员工进行培训，对于老员工、管理层，不做任何培训。企业培训与企业的战略脱节。没有把培训与企业战略结合起来。 （四）培训效果不明显，没有重视培训成果的转化。 三 公司员工培训优化方案 通过对**公司员工培训状况存在的问题进行了的分析，我得到以下解决优化方案： （一）对员工的培训需求开展分析 1、做好培训前期的准备工作。（1）建立员工背景档案。（2）同各部门人员保持密切联系。（3）向主管领导及时反映情况。（4）准备需求调查。 2、制定需求调查计划。（1）培训需求调查工作的行动计划。（2）确定培训需求调查工作的目标。（3）选择合适的培训需求调查方法。（4）确定培训需求调查的内容。 3、实施培训需求调查工作。（1）提出需求动议或愿望。（2）调查、申报、汇总、需求动议。（3）分析培训需求。 4、分析输出培训需求结果。（1）对培训需求调查信息进行归纳、整理。（2）对员工培训需求进行分析、总结。（3）撰写培训需求分析报告。 5、在进行培训需求调查时，人事部可采用观察法、问卷调查法、约见面谈法、会议调查法、工作表现评价法等方法对员工进行具体的培训需求调查，以获得最真实、最有效地员工培训需求信息的第一手资料，知道员工在哪些方面比较薄弱，需要培训，愿意培训，企业必须给他们培训。同时，也结合企业目前的发展状况，企业培训资源的使用状况等等制定切实可行也有效的培训计划和实施方案。 （二）丰富和完善培训内容 要根据不同时段、企业与员工的不同的培训需求，及时丰富和完善培训的内容。其主要体现在以下几个方面： 1、企业文化教育是第一课。**公司从成立到发展壮大，一路走来也经历了不少坎坷，但是之所以能走到今天，发展到现在，肯定是有一支团结、向上的优秀团队在领导，在努力。在不断发展的同时，也形成了独具一格的企业文化。那么在对底层员工培训时，就一定要传达，讲述宣扬企业的优秀文化，要讲出企业文化的精髓，而不是那些别人都可以看到都体会得到的表面意思。只有