安全运营手册（2014试行版）.pdf

安全运营手册 Security Operations Manual （2014 试行版） 此书为速 8 酒店品牌不向外界公开的内容，其中包含速 8 酒店品牌重要的商业机密和其他 所有者信息。此书将永远为速 8 酒店品牌的财产，并且必须在速 8 酒店品牌特许人提出要求时 及时退还本书。没有事先书面同意，在任何情况下不得以任何形式复制任何部分。此书受中华人 民共和国及国际版权法的保护。 This book is an unpublished work of Super 8 Hotels, which includes its commercial valuable trade secret and other proprietary information. It shall at all times remain the property of Super 8 Hotels, and must be surrendered upon request. No portion may be reproduced in any manner whatsoever without the prior written consent of Super 8 Hotels. This work is protected by PRC and international copyright law. 编制 Super 8 Hotels (China) 速8 酒店（中国） 修订日期 2014 年7 月1 日 前言 为保证速8 酒店（中国）特许经营体系的统一性、产品和服务质量的标准化，速8 酒店（中 国）编制了本手册。速8 酒店员工应认真学习与理解，并予以执行，以确保管理体系有效运行。 制订本手册是为了说明速8 酒店（中国）系统标准及运作程序，确保运营及管理工作的一 贯性。本手册向酒店员工提供日常安全工作及安全培训指导；本手册可以使员工了解酒店安全工 作的行为规范、安全制度、工作流程，了解各岗位在日常运作及管理过程中涉及到的安全范畴。 酒店及酒店员工应按本手册所述标准及运作程序调整运营及管理工作，提高每一位员工的技能， 以规范速8 酒店服务质量，完善管理体系。为了保证“干净友好”的品牌一致性，各酒店不得对 本手册进行任何修改。速8 酒店（中国）在今后的运用过程中将结合实际情况适时予以调整， 对本手册做出更新和/或补充，并公布在/上。各酒店应实时关注 更新和/或补充后的手册，并予以执行。 若本手册内容与国家及地方性法律法规的规定相冲突的，请各酒店按照国家及地方的相关规 定执行。速8 酒店（中国）不因向各酒店提供本手册而承担任何法律及经济责任。 本手册应以机密文件对待，由速8 酒店（中国）拥有本手册的知识产权，严禁个人或企业 复制、修改、发行、改编、网络传播、转载本手册内容或创作与之内容有关的衍生品，本手册的 使用者应严格遵守。 编制 Super 8 Hotels (China) 速8 酒店（中国） 修订日期 2014 年7 月1 日 目录 SEC-1.0 岗位描述8 SEC-1.1 安全岗位结构8 SEC-1.2 保安经理（前厅经理）岗位职责及工作内容9 SEC-1.2.1 保安经理（前厅经理）岗位职责9 SEC-1.2.2 保安经理（前厅经理）工作内容9 SEC-1.3 保安岗位职责及工作内容 10 SEC-1.3.1 保安岗位职责 10 SEC-1.3.1 保安工作内容 10 SEC-1.4 消防中控室岗位职责及工作内容 11 SEC-1.4.1 消防中控室岗位职责 11 SEC-1.4.2 消防中控室工作内容 11 SEC-2.0 工作流程 13 SEC-2.1 保安交接班流程 13 SEC-2.2 保安巡逻流程 14 SEC-2.3 发现安全问题处理流程 15 SEC-2.4 中控室火警报警处理流程 16 SEC-2.5 中控室发现可疑情况处理流程 17 SEC-2.6