大学生网上购物调研报告.pdfVIP

大学生网上购物情况的调研报告 学号：201403020102 班级：电子1401班 姓名：甘振恒 3 目 1、内容提要………………………………………………… 1 2、序言……………………………………………………… 1 3、发展现状………………………………………………… 2 （案例一、案例二） 4、网购中存在的问题…………………………………… 5 （案例三） 5、解决对策………………………………………………… 6 4 一、内容提要 21世纪是个信息时代，随着互联网的高速发展，B2C、 B2C等电子商务技术的快速兴 ，各种购物网站的成立，网 上购物以其特有的优势深入人心，赢得了消费者的欢迎，逐 渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地发 展，那么现今网上购物在大学生中是怎样的具体情况?又有什 么特点呢？我们就这些问题进行了一定的调查，通过对我们 调查的统计和分析，我们的得出的结论是：大学生网购现象 较普遍；大学生十分喜欢网上购物，且产品主要化，主要集 中在服装、电子产品，网上购物还存在很多困难与问题，实 物与看到的图片不符、商品试用不方便、退货困难等等。网 上购物发展之路还很漫长。 关键词： 大学生网购 商品主要化 网购困难 二、序言 网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的 特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、方 便快捷而风靡时下，受到消费者的青睐,网络购物消费异军突 起。在B2C领域，到2010年底，淘宝商城启用独立域名不 足两个月，既已经占据B2C市场交易金额的 40.8%，正式 实现了 B2C领域的扩张; 京东商城占市场交易金额的 17. 6%; 当当网市场份额为4.3%，卓越网为 4.1%; 另外，凡 客成品、红孩子、麦考林、QQ 商城、新蛋网等也都占有一 1 第 页 定的市场份额。时隔两年不到， B2C 领域仍然是淘宝一家 独大，但格局已经有所改变，京东商城稳定增长，国美网上 商城、苏宁易购异军突 、发展迅速；当当、卓越则基本退 出了市场，曾经辉煌的中国第一家自营物流的电商企业红孩 子已经被苏宁收购。从 2015年“双十一”促销的情况来看， 阿里巴巴旗下的天猫、京东商城、苏宁易购、国美、当当、 易讯、亚马逊中国、沃尔玛控股的一号店等已经成为了 B2C 领域的市场主导者。淘宝网在这个领域其绝对优势难以撼 动。消费者对网购的满意度情况，从整体而言，消费者对网 购的满意度情况较好。 三、发展现状 对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统 计，由统计数据结果显示，有九成左右的大学生有过网上购 物经历，可见，尝试过网上购物的大学生占了大多数，大学 生网购现象比较普遍。调查对象对网购都很熟悉，这与目前 大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。从大 家热衷于网购情况来看网购中有很多不同种类的网站，较大 部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。 （1）大学生网购普遍的原因 1、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动的局限 性，网络作为虚拟的社区，有 “无限”的空间和领域，在这 个空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商 2 第 页 品和服务，消费者也可以通过网络购买到自己生活的社区难 以买到的商品