处方药销售手册.pdf

石家庄神威药业股份有限公司 处方药销售手册 处 方 药 销 售 手 册 （试 行） 石家庄神威药业股份有限公司 二○○九年七月 石家庄神威药业股份有限公司 处方药销售手册 目 录 公司简介 5 公司理念 7 全国营销分布图 8 营销组织结构图 10 相关岗位职责 11 处方药代表 11 办事处处方药主管 11 大区经理 12 产品经理 13 相关部门职责 15 销售行政部 15 计划部 15 客户服务部 16 销售拓展部 16 储运部 17 行为规范 18 仪容 18 卫生 18 上/下班 18 电话 18 会议 19 协作 19 商务礼仪 19 出差 19 业务指南 20 名词定义 20 业务指导 22 1. 制定年度销售计划 22 2. 制定月度日常拜访计划 23 3. 开发新的医院终端 23 - 2 - 石家庄神威药业股份有限公司 处方药销售手册 4. 医院终端的日常拜访及促销活动 24 5. 销售费用的使用 26 6. 销售工具的使用 27 7. 医药代表的销售技巧 28 管理制度 32 上班制度 32 出差 32 保密 34 费用借支与核销 34 设备配备及管理 36 业务相关表单 37 处方药代表、主管月行程计划表 41 处方药代表、主管客户拜访日报表 42 终端要货登记 43 大区经理客户拜访报告 44 医院开发申请表 45 医院开发费使用报告 46 目标医院档案表 47 处方药代表销售滚动计划 48 地区/ 大区销售滚动计划汇总 49 办事处 月调拨计划 50 大区经理/主管周工作计划 51 月工作总结 52 医院推广会申请表 54 医院销售月用量表 55 处方药代表月销售活动统计表 56 药品不良反应报告表 58 广告活动评估表 59 处方药学术会、推广会现场效果报告表 60 招标活动有效性评估表 1 61 招标活动有效性评估表2 62 招标活动有效性评估表3 63 - 3 - 石家庄神威药业股份有限公司 处方药销售手册 区域性处方药市场活动有效性评估表1 64 区域性处方药市场活动有效性评估表2 65 医院库存月报表 66 客户资料变更/异常情况报告表 67 客户满意度调查表 68 客户培训需求调查表 69 投诉处理记录表 70 客户培训效果反馈表 71 业务人员出差申请表 72 业务人员出差总结表 73 个人备用金申请表 74 业务人