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项目经理手册 I. 概述 ©版权属方正奥德计算机系统有限公司与科尔尼（上海）企业咨询有限公司所有。 1 项目经理手册 概 述 1.1 本手册编写的目的 本《项目经理手册》编写的主要目的在于向参与项目管理的项目主管、项目经理和其他项目 成员及客户经理、售前支持人员提供项目管理的整体框架和具体操作内容，便于项目实施人员熟 悉项目管理的整个体系，指导项目管理体系的推广，促进项目的顺利实施。 本手册中的“项目”是指客户实施项目，其他诸如内部开发项目等的项目管理可以参照本手册 中规定的相关管理方式进行。 1.2 关于本手册的几点说明 本《项目经理手册》经公司执行总裁审批通过，作为指导公司项目管理的依据。 本《项目经理手册》在继续推广的过程中，或者在公司业务发生变化的情况下，可以根据具 体情况进行相应的修订，并报经公司执行总裁审批通过。 总裁： 日期： ©版权属方正奥德计算机系统有限公司与科尔尼（上海）企业咨询有限公司所有。 2 项目经理手册 1.3 项目管理体系设计的中心思想 在设计本《项目经理手册》的过程中，根据方正奥德的现状，确定并体现了以下项目管理的 中心思想： 建立以项目经理(1)负责制为中心，项目主管管控和支持的项目管理组织结构。根据这一设 计，相应地明确了项目管理中具体职权的分配，特别是强调了项目经理的人、财、物权， 调整了相关的流程和工作环节；同时，设置了项目主管的角色，是为了辅助项目经理更好 地开展工作，提升项目经理的项目管理能力，对项目的实施进行总体的把握和指导。 以项目为单位，以人力资源为中心的成本预算与核算制度。人力资源是公司的核心财富， 也是构成项目成本的主要方面。为此，采用工时周报，并为每位技术人员制定项目计费标 准，以实现对项目成本的全面核算和管理。 实现公司范围内的人力资源共享。打破目前部门各自独立的技术人员管理，鼓励部门间人 员借用，并在人力资源部建立实时的人员利用情况表协调人员调用，从而达到提高公司整 体的人员利用率和促进部门间知识交流的目的。 项目的实施过程管理以项目里程碑管理为中心。围绕这一设计思想，项目实施过程中的沟 通管理（包括内部与外部沟通管理）、进度管理、风险管理、质量管理、成本管理和范围 管理皆根据里程碑的设置需要而设计相应的流程与表格。力求通过里程碑管理进一步加强 对项目每一阶段的控制和把握，降低项目实施风险，改善项目沟通管理等等。 强化与客户的沟通，提高客户对项目进展的了解和认可程度。为此，在项目管理的流程中 规定：有关客户的需求和设计方案必须得到客户的签字认可，形成项目范围管理的基础和 有效的法律依据；项目范围的变更也相应地需要客户正式的书面文件认可。与此同时，定 期地向客户汇报项目进展，让客户及时地了解项目实施的情况。 建立以项目为基础的员工绩效评估与奖惩制度。对员工的评价取决于员工在项目中的绩 效，同时，对员工的绩效评估与员工的晋升、薪酬调整、年终奖励等紧密结合，激发员工 的工作积极性，促进项目的顺利实施。 建立员工职业生涯计划，明确项目管理岗位职责。鉴于人力资源是公司的核心财富，因此 为员工，特别是技术人员制定系统的职业生涯计划，明确岗位职责和资质要求，有目的地 培养技能，实现公司战略目标就显