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电子商务供应链管理的案例研究 本项研究获上海汽车工业基金资助 徐博艺 唐悦 冯宁 （上海交通大学安泰管理学院，200052） 摘要 本文首先综述了电子商务供应链管理的研究和应用现状，分析了电子商务与供应链管理之间的关系，然后，给出了供应链管理的矩阵分析模型，管理者利用该模型可以分析电子商务企业应用的关键切入点。最后，本文以上海贝尔为例，对电子商务供应链管理战略的实施进行了案例研究。 关键词 电子商务 供应链管理 1 引言 供应链管理是进入21世纪后企业适应全球竞争的一个有效途径，作为一种新的管理模式，它从整个供应链的角度对所有节点企业的资源进行集成和协调，强调战略伙伴协同、信息资源集成、快速市场响应及为用户创造价值等[1]。但由于信息技术应用和网络环境发展相对滞后于这种先进的管理模式，传统的基于纸张、传真的供应链难以实现企业与合作伙伴间信息实时的、同步的共享。目前虽然一些制造企业采用了MRPII、ERP、CRM、SCM等系统，但这些系统往往局限于企业内部，合作伙伴之间在线的电子联接（Electronic Linkage）及企业与顾客之间的接口薄弱，形成了一些供应链上的信息孤岛，不能充分支持和体现供应链管理的战略优势和系统特征[2]。 电子商务是未来企业提高国际竞争力和拓展市场的有效方式，同时，电子商务也为传统的供应链管理理论与方法带来了新的挑战。供应链管理与电子商务相互