用友B类客户经营指导手册.pdf

B class of customers operating instruction manual 用友软件股份有限公司 工商企业客户事业部 Begins with Words 开卷|寄语 2011年股份公司提出：效益化高增长、继续深化加强行业化经营，并按A类、B类客户进行分类经营。 B类客户经营非常关键，它是整个公司市场布局的基础、盈利的基础，从多年经营的经验来看，机构的 战略客户、大客户很多都是来源于工商企业客户。 如何建立起各机构的B类客户营销体系，提升机构客户经理的专业能力，实现规模化销售标准方案与产 品并守护好老客户，达到战略控局中端管理软件市场的目的，这是摆在我们每一个客户经营机构面前的一 个重要问题和课题。 2010年，用友广东区、广州分公司U8业绩显著，完成率超过110%，广东区U8实际完成8000万，其 中广州分公司U8完成4000万。广州分公司在核心员工培养、老客户经营、团队合作、人员能力提升、绩效 考核等多方面都有着突出的表现。 李友总、向奇汉总在2011年年初明确要求各地要学习广东成功经验，这不仅对B类公司意义重大，而 且对省区公司也有重要的借鉴价值。 为了帮助机构更好地建立与推动B类客户的经营，工商企业客户事业部结合广州分公司B类客户经营的 成功经验编写本手册。 诚挚感谢广东区各位同仁在手册编写过程中给予的大力支持和帮助！ 工商企业客户事业部 2011年6月 002 年初工作总结会 006 股份公司计划发布会 009 成立工商企业客户事业部 013 汇报工商企业客户事业部工作计划 016 工商企业客户事业部人员招聘计划 019 工商企业客户事业部部门经理会 022 工商企业客户事业部工作部署 025 签署业绩对赌协议 028 团队活动 030 早会 033 关心员工 035 月初营销会议 038 解决资源冲突和商机挖掘 042 学习分享会 045 新员工打单支持——新员工开单 048 月末冲刺喜报 051 季末奖惩方案出台 053 一部内部检讨会 056 资源定期流转 058 项目合作 060 VIP俱乐部活动 062 冲刺大会 B类客户经营指导手册 B class of customers operating instruction manual B类客户经营指导手册 B class of customers operating instruction manual 年初工作总结会 002 B类客户经营指导手册 B class of customers operating instruction manual