阳光工程社区行销手册.pdf

阳光工程阳光工程 社区行销手册 目录目录 ☆☆ 步骤篇步骤篇 ☆☆ 创意篇创意篇 ☆ 技巧篇 步骤篇 •社区入驻流程图社区入驻流程图 ••社区入驻的切入点社区入驻的切入点 •入驻的书信范例入驻的书信范例 •社区驻点活动的步骤与流程 步骤篇 社区入驻流程图社区入驻流程图 社区居民初识平安 享受平安附加值服务 了解平安了解平安，，逐步建立对你的认同度逐步建立对你的认同度 坚持长期社区服务 评估值》期望值 个人品牌的树立个人品牌的树立 产品的深入，购买行为的产生 你的长期利益将持续不断的得到保证 建立忠诚客户群，创造无限销售机会 步骤篇 社区开拓切入点的方法若干 活动吸引法：通过热点宣传、义诊、 专业讲座、公益活动吸引居民来参 加加，，收集其个人资料收集其个人资料；； 中心建立法：组织共同爱好的居民开展 注意点：适当时机登门拜访，询问 活动，提供交流场所，定期派发资讯； 近期状况，掌握更多名单。 注意点注意点：：选择口才好选择口才好，，有煽动性的居民有煽动性的居民，， 重点出击，建立影响力中心，宣传效果 更好，建立中心档案。 亲情打动法：长期坚持为居民解决 实际困难，建立浓厚感情，取得高 度信任度信任； 这种关系较为牢固可信，让人不忍 拒绝拒绝。。 步骤篇 楼道包干法楼道包干法：：活动小组成员对社活动小组成员对社 区服务进行楼道划分，通过帮助 居委会或民警某项工作同时进行； 一次性收集名单较全次性收集名单较全，，也可建立也可建立 良好深刻的第一印象。 假日慰问法：假日赠送小礼物：如 注意点：摸清门道、住户，派送 六一、母亲节、建军节、老人节等， 服务卡服务卡，请居委会或民警主动介请居委会或民警主动介 慰问军属慰问军属、教师教师、工人等居民工人等居民； 绍你及你提供的服务——你是某 注意点：贴心服务，联络感情，询 幢定点服务者； 问服务满意度问服务满意度，，询问家庭困难询问家庭困难，，搜搜 集名单。 族群分类法族群分类法：：通过帮助居委会通过帮助居委会 工作，收集社区内名单；将所 有居民及服务对象按职业、爱 好好、、年龄年龄、、性格分类性格分类，，投其所投其所 好，充实计划100； 为社区内知名人士做免费宣传， 并上门请教拜访并上门请教拜访，并邀请其来并邀请其