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版本：B 修改码：0
CD 质量手册发布令 章节号： 1
页 码：1/8
1.0 质量手册颁布令
本公司质量手册是按照 GB/T18305-2003、ISO/TS16949:2009 《质量管理体系汽车
生产件与相关服务件组织应用GB/T19001-2008的特别要求》服务于本公司的详细要求，
结合本公司规模、人员状况及产品特点而建立的质量管理体系文件。
本手册颁布了本公司的质量方针和质量目标，描述了本公司的质量管理体系的要
求，质量管理体系所需过程及过程之间的相互关系及其质量管理体系文件的相互引用。
本手册规范了本公司为实施质量管理，开展质量活动，质量控制，质量改进等采用
的过程方法，管理的系统方法。质量手册是实现质量方针、质量目标的法规性、纲领性
文件，对内使本公司的质量管理有章可循，有法可依，对外用以证实本公司有能力并持
续提供满足顾客要求的产品，实现对顾客的承诺，并取得顾客的信任。
希望本公司全体员工认真学习并坚决贯彻执行，为提高管理水平，产品质量水平，
技术水平，企业文化水平，为实现本公司的质量方针、质量目标而作出更多的贡献！
现予颁布，并自2008年5月1 日起正式施行。
总经理：
日 期：
4
版本：B 修改码：0
CD 质量方针、质量目标颁布令 章节号：1
页 码：2/8
1.1、质量方针、质量目标
1.1.1、质量方针
本公司的质量方针是:
以科技为向导、以质量求生存、以品种求发展、以信誉赢顾客
1.1.2、质量目标
本公司的质量目标是:
a、成品交付合格率在95%以上，三年内达到99%。
b、顾客满意度86%，三年内达到90%。
c、产品退货率在300PPM，三年内达到200PPM
总经理：
日 期：
5
版本：B 修改码：0
CD 质量方针、质量目标颁 章节号：1
布令 页 码：3/8
1.1.3方针说明：
本公司制定的质量方针是总经理亲自制定并于2009年2月25 日正式颁布。
质量方针是本企业的质量宗旨和方向：
·包含了企业对质量意识的认识，并使全体员工认识到满足顾客要求，法律法规要求的重要性，
把质量放在首位。
·对顾客做出了承诺，提供的产品100%合格出公司，并提供热忱服务。
·将不断地进行技术创新，管理创新，提供优化资源配置，持续改进质量管理工作。
·将信守合同，服务顾客，不断增强国内外顾客满意的程度。
质量目标是对质量方针这一方向的具体落实，是本公司质量管理体系持续改进有效性评
价的依据，体现了顾客的要求和期望。
1.1.4、质量承
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