某汽车经销商运营管理标准手册(DOC 65页).docVIP

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2019-01-22 发布于天津
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某汽车经销商运营管理标准手册(DOC 65页)

长安汽车经销商运营管理标准手册长安汽车经销商运营管理标准手册共八册·第共八册·第一册销售管理目录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc169931979 前言 PAGEREF _Toc169931979 \h 1 HYPERLINK \l _Toc169931980 一、销售流程规范 PAGEREF _Toc169931980 \h 2 HYPERLINK \l _Toc169931981 1.1展厅集客 PAGEREF _Toc169931981 \h 2 HYPERLINK \l _Toc169931982 1.2客户接待 PAGEREF _Toc169931982 \h 8 HYPERLINK \l _Toc169931983 1.3客户需求分析 PAGEREF _Toc169931983 \h 17 HYPERLINK \l _Toc169931984 1.4新车展示及介绍 PAGEREF _Toc169931984 \h 22 HYPERLINK \l _Toc169931985 1.5试乘试驾 PAGEREF _Toc169931985 \h 25 HYPERLINK \l _Toc169931986 1.6报价成交 PAGEREF _Toc169931986 \h 30 HYPERLINK \l _Toc169931987 1.7递交新车 PAGEREF _Toc169931987 \h 34 HYPERLINK \l _Toc169931988 1.8售后维系 PAGEREF _Toc169931988 \h 38 HYPERLINK \l _Toc169931989 二、销售工作推动 PAGEREF _Toc169931989 \h 40 HYPERLINK \l _Toc169931990 2.1销售顾问一日工作 PAGEREF _Toc169931990 \h 40 HYPERLINK \l _Toc169931991 2.2销售顾问工作提示 PAGEREF _Toc169931991 \h 40 HYPERLINK \l _Toc169931992 三、附件 PAGEREF _Toc169931992 \h 43 HYPERLINK \l _Toc169931993 附件1：集客流量统计分析表 PAGEREF _Toc169931993 \h 43 HYPERLINK \l _Toc169931994 附件2：年度新车销售目标预估表 PAGEREF _Toc169931994 \h 44 HYPERLINK \l _Toc169931995 附件3：客户信息卡 PAGEREF _Toc169931995 \h 45 HYPERLINK \l _Toc169931996 附件4：展厅来电（店）客户信息登记表 PAGEREF _Toc169931996 \h 47 HYPERLINK \l _Toc169931997 附件5：新车展示车辆检视表 PAGEREF _Toc169931997 \h 48 HYPERLINK \l _Toc169931998 附件6：试驾预约记录单 PAGEREF _Toc169931998 \h 48 HYPERLINK \l _Toc169931999 附件7：试驾准备工作检查表 PAGEREF _Toc169931999 \h 49 HYPERLINK \l _Toc169932000 附件8：试驾协议书 PAGEREF _Toc169932000 \h 50 HYPERLINK \l _Toc169932001 附件9：试驾调查表 PAGEREF _Toc169932001 \h 51 HYPERLINK \l _Toc169932002 附件10：报价单 PAGEREF _Toc169932002 \h 52 HYPERLINK \l _Toc169932003 附件11：购车合约（参考范本） PAGEREF _Toc169932003 \h 53 HYPERLINK \l _Toc169932004 附件12：交车流程自检表 PAGEREF _Toc169932004 \h 55 HYPERLINK \l _Toc169932005 附件13：长安汽车交车确认表 PAGEREF _Toc169932005 \h 57 HYPERLINK \l _Toc169932006 附件14：客户现场满意度调查表 PAGEREF _Toc169932006 \h 58 HYPERLIN