余世维《有效沟申通》讲义.docVIP

知 识 改 变 命 运 ，学 习 成 就 未 来 Andy Guo Page PAGE 1 of NUMPAGES 34 TIME \@ yyyy-M-d 2008-3-6 余世维:《有效沟通》讲义 第1章 沟通的目的和问题有效沟通 　　1沟通的目的 　　2沟通的三要素 　　3影响编码的5个条件 　　1沟通的目的 自检 ： 　　1你认同沟通的目的是建立一种人际关系吗? 　　2你认同沟通需要被认同吗? 　　21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人或职场人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。 　　沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。所以，如果人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通。 　　中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了。这是什么原因？结合国外的情况来考察，发现