深圳航空有限责任公司旅客、行李国际运输总条件.PDF

深圳航空有限责任公司旅客、行李国际运输总条件 深圳航空有限责任公司 旅客、行李国际运输总条件 （2017 年1 月1 日生效） 目 录 第一条 定义 3 第二条 适用范围 8 第三条 客票 9 第四条 票价 13 第五条 定座与购票 14 第六条 乘机登记与登机 16 第七条 行政手续 17 第八条 限制运输和拒绝运输 19 第九条 行李运输 22 第十条 班期时刻、航班取消及变更 37 第十一条 客票变更与签转 40 第十二条 退票 41 第十三条 航班超售 44 第十四条 飞机上的行为 45 第十五条 连续承运人 46 第十六条 损失责任及赔偿限额 47 第十七条 索赔和诉讼时效 49 1 深圳航空有限责任公司旅客、行李国际运输总条件 第十八条 顾客意见受理 49 第十九条 生效与修改 50 2 深圳航空有限责任公司旅客、行李国际运输总条件 第一条 定义 深圳航空有限责任公司旅客、行李国际运输总条件（以 下简称“条件”）中的下列用语 ，除具体条款中有其他要求或另 有明确规定外 ，含义如下： 1.1 “公约”指根据合同规定适用于该项运输以下国际 公约：1929 年 10 月12 日在华沙签订的《统一国际航空运 输某些规则的公约》、1955 年9 月28 日在海牙签订的《修 改1929 年10 月12 日在华沙签订的统一国际航空运输某些 规则的公约议定书》、1999 年5 月28 日在蒙特利尔签订的 《统一国际航空运输某些规则的公约》。 1.2“国际运输”指根据旅客运输合同，其出发地点、约定 经停地点和目的地地点中，有一个或一个以上的地点不在中 华人民共和国境内的航空运输。 1.3 国际运输国内段：指同一运输合同上列明国内和国际 段，且在航程中的国内某点地面停留时间不超过 24 小时， 其国内段被称为国际运输国内段。 1.4“深航”是深圳航空有限责任公司的简称（英文名称： SHENZHEN AIRLINES ，国际航空运输协会IATA 成员代码： ZH ）。 1.5“承运人”指包括填开客票的航空承运人和承运或约定 承运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。 3 深圳航空有限责任公司旅客、行李国际运输总条件 1.6“承运人规定”指除本总条件外 ，承运人依法制定、公 布的并于填开客票之日前（含客票填开日）有效的关于旅客 及行李运输管理的规定 ，包括适用的票价及适用条件。 1.7“其他承运人规定”指除运输总条件外 ，其他承运人依 法制定、公布的并于填开客票之日前（含客票填开日）有效 的关于旅客及行李运输的规定 ，包括适用的票价及适用条 件。 1.8“航空公司代码”指专为识别特定航空承运人的两个字 符。 1.9“销售代理人”指从事民用航空运输销售代理业务的企 业。 1.10“授权销售代理人”指经承运人授权为其航班提供销 售业务的代理人。 1.11“地面服务代理人”指从事民用航空运输地面服务代 理业务的企业。 1.12“授权地面服务代理人”指经承运人授权为其航班提 供地面服务的地面服务代理人。 1.13“旅客”指除机组成员以外经深航同意乘坐或将要乘 坐飞机的任何人。 1.14“儿童”指旅行开始之日年龄满两周岁但不满十二周 岁的人。 1.15“婴儿”指旅行之日出生满十四天（含）以上，但年龄 4 深圳航空有限责任公司旅客、行李国际运输总条件 不满两周岁的人。 1.16“特殊旅客”指需要工作人员协助 ，给予特殊照料的旅 客 ，包括重要旅客、轮椅旅客、孕妇、担架旅客 ，病残旅客、 盲人、聋哑旅客等。 1.17“定座”指对旅客预定的座位以及对行李的重量、体积 的预留。 1.18“航班”指承运人按规定的航线、日期、时刻经营的定 期飞行。