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重庆经验——三区2月KPI 重庆经验——内部管理 2008年,新华就确定了“调整业务结构、实施平稳转型”的业务发展策略,注重核心业务的成长。 其核心业务是指: 银保渠道期交业务、个险渠道新单标保业务、团险渠道短险业务和续期业务。 2009年,新华进一步提出“以核心业务发展为基本方针,同时处理好核心业务和规模业务发展关系”的发展战略。 具体而言:首先,集中一切优势资源发展核心业务,将有限的人力物力优先投入到符合价值成长的业务和渠道上;第二,保证核心业务的品质,促进核心业务可持续发展;第三,将核心业务发展作为工作重心,各项工作服务于这个重心。此外,积极关注市场变化,基于保持队伍稳定、业务稳定、市场地位稳定的原则发展市场有需求、公司有效益的规模业务;针对市场实际情况,审时度势,把握规模业务发展的尺度。 2009年,新华进一步加大了银保渠道的转型力度,希望以推动高价值期缴业务为切入点,实现从趸缴到简单期缴、从简单期缴到多样化期缴、从网点经营到专业化经营和客户经营的“三步走”战略,并在三年内将银保渠道打造成以队伍素质能力为主的最具市场竞争能力和可持续发展能力的核心渠道。 2009年,新华计划完成核心业务保费收入350亿元;其中个人新契约标准保费收入56亿元,银行代理业务期缴保费收入100亿元,团体短险保费收入8亿元,个人续期业务保费收入127亿元,银代续期业务保费收入63亿元。 从新华制定的发展目标来看,银保期交和续期保费合计达到163亿元,约占其核心业务的一半,而银保期交业务又占到核心业务中新单业务的一半,充分体现出新华将银保渠道建设成核心渠道,将银保期交业务打造成核心竞争力的意图。 内容模块一：网点、柜面系列培训 专题一：《柜面人员：银行窗口形象塑造》 专题二：《银行临柜业务法律风险识别与防范》 专题三：《银行客服人员：服务制胜》 专题四：《银行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》 专题五：《银行客服人员：商业银行客户投诉法律问题专题讲座》 专题六：《大堂经理面对面服务营销：大堂制胜》 专题七：商业网点经营管理专题研修班 专题八：支行（网点）支付结算规范及风险防范研修班 专题九：商业银行营业网点标准化管理专题研修班 专题十：如何提升银行支行(网点)核心竞争力专题研修班 专题十一：商业银行二级支行(路支行、网点)行长专题研修班 内容模块二：商业银行对公客户经理培训 专题一：客户经理商务礼仪于待客技巧培训 何德金中国培训热线为您提供 专题二：银行客户经理财务报表分析实务培训 专题三：客户经理营销实战技能培训 专题四：公司银行：战略、产品、营销 专题五：现金管理产品培训 专题六：投资银行业务培训 专题七：商业银行客户经理营销中法律风险防范 专题八：信贷产品辅导培训（票据、保函、贷款、保理） ●（一）票据业务培训 专题1：初级票据产品培训 专题2：高级票据产品培训 专题3：票据组合培训 专题4：票据真伪鉴别及风险防范培训 ●（二）保函业务培训 专题1：保函 专题2：商业银行保函初级产品（4个产品） 专题3：商业银行保函产品应用串讲及考试 专题4：保函业务相关制度配套咨询 ●（三）保理业务 专题1：国内保理业务培训 专题2：保理业务的风险控制 专题3：重点行业保理业务案例讲解 ●（四）信贷业务培训 专题1：客户经理信贷业务防控能力提升培训 专题2：商业银行最新对公授信产品培训（多个产品） 专题3：贷款决策与审批 专题4：客户信用分析技巧 专题5：中小企业信贷营销实务培训 专题6：小企业授信业务创新 专题7：商业银行信贷管理法律问题培训 内容模块三：重点行业金融服务方案及供应链融资 专题一：商业银行供应链融资 专题二：商业银行货押融资培训 专题三：商业银行贸易融资 专题四：运输公司、旅行社等融资 专题五：公路、铁路、港口等供应链融资 专题六：电力行业供应链专题融资 专题七：房地产业 专题八：工程机械融资 专题九：化工制药行业供应链融资 专题十：汽车经销商融资 专题十一：矿产行业供应链专题融资 专题十二：大学、医院、超市等融资 专题十三：行业金融业务咨询 内容模块四：商业银行对私客户经理培训 专题一：股份制银行零售支行转型概况 专题二：零售专业支行SOP经营培训 专题三：零售支行信贷业务操作种类及营销 专题四：银行卡业务营销培训 专题五：银行卡法律问题与风险防范 专题六：支行储蓄存款批发营销培训 专题七：银行理财产品开发培训 专题八：银行理财业务法律风险专题讲座 交流九：零售客户经理基本技能培训 内容模块五：商业银行高层管理培训 专题一：宏观经济发展趋势与热点问题分析 专题二：公司客户需求调研与金融服务方案营销 专题三：最新投资银行业务培训 专题四：商业银行大客户营