团队中的决策与问题解决培训课件(PPT 52页).pptVIP

* 怎样给问题下定义？ 明快 给问题下定义得集中而简洁。我们都想这个定义面面俱到，我们督促员工们事情要分轻重缓急，要把精力集中在关系重大而不是鸡毛蒜皮的事情上。 清晰 通过进一步分析，我们发现我们的生活用品销售一直稳定，但在国际市场上销售额一直呈下降趋势。我们把注意力调整专注到这个问题上，这样一来，我们问题的定义简单明了。 * 实施方案尺度适中 当我们把目光聚焦到同样的事情上，我们对问题看得更紧，更远了。经过讨论，我们一致通过问题定义为：我们需要在８个月内把国际销售额提高到２５％。 这样一来，这个小组成为一个团结的团队。 !!! * 目标集中了，佛莱德的团队开始把注意力转移到解决销售问题上。假如你是小组的一员，关于搜集解决方案，以下两种建议，你会向老板提哪一种？ 　限定并控制方案的数量，免得无从挑起 　生成的有潜质的方案越多越好，不管它们一 开始是否有可行性　　 * 搜集数量很大的方案，在以后的解决问题过程中你就有了许多高质量的选择对象。限制可选择的对象意味着限制自己成功的机会！ 好的建议可以防止团队陷入第二种共性的死胡同：不能充分地发掘有潜质的解决方案。 　　佛莱德：“我从不审查这些方案，相反，我把它们全记下，不管可不可行。” * 第二章：什么样的团队会犯错误？ 　　别忘了提醒自己：团队的失败往往是因为不够周全！万一决策错误，坚定的后备计划可以让你尽快恢复元气． 　　例：松鼠不会将松果储存在同一个树洞里。 　　同样的道理，佛莱德和员工们制订了后备方案，万一他们的销售方案无法如预期运行，就有计可施了。 * 第二章：什么样的团队会犯错误？－－团队的士气问题 　　科学家们把动物的生态系统称为“网”。那是因为如果其中一个物种生存受到威胁，甚至绝种了，后果将影响到整个食物链。 决策团反映的正是一个生态圈：团队的失败通常是因为士气不振或者队员的人际关系处理不好造成的。 * 这个课题的主要内容是： 影响团队士气的普遍存在的问题： 无效沟通 团队编制不当 没有凝聚力。 * 案例　 　　梅拥有一间广告代理公司。她组织了一个跨部门的团队来帮一个大客户策划商标策略。梅想确保她的团队不会因为第一个士气问题：无效沟通而失败。 　　让我们来看看她怎样让团队在讨论时保持活跃的状态吧！ ??? * 案例 １.我认为一本书的内容比书名重要得多。决策时，一些成员老是盯着对方的头衔而不是他具体的意见。 ２．例如：高职位的成员有个坏习惯。在开讨论会时只跟地位相当的职员讲话，而不与普通职员交流。 * 案例 ３．另一方面，低职位的成员得经常听从高职位成员的指示，结果，他们经常“向人汇报”，很少“与人交谈”。 ４．这就是为什么在一开始的会议上，我就督促他们收起自己的头衔。我一再强调平等的重要性，而且为了有所保障，我跟他们进行个别交流，一再重申。 就这样，梅发动了一场轰轰烈烈的团队交流活动。 !!!! Company Logo LOGO 团队中的决策与问题解决 想享受到团队胜利的喜悦，就一定要妥善地设计和建立一个团队来解决问题。 Simao Yang Education Group Co.Ltd www.YS-U.com * 课程简介 本课程专为企业中层管理人员而设计。课程通过大量的训练及案例分析，旨在通过本课程的授权讲师，利用本课程提供的一整套标准的培训工具，帮助学员在最短的时间内，掌握并熟练运用有效决策的策略和解决问题的方法，从而快速达到高效地解决问题，提升工作效率，建立良好的人际关系的目的。 本课程的标准时间为4小时。 * 课程目标 避免因无效的解决问题习惯造成损失 全面提高团队决策水平 解决团队中阻碍生产率上升的人际关系问题 提高团队的凝聚力 * 课程内容 主题：怎样给一个低效的团队定位 　　　怎样的低效团队会犯错误（第一章） 　　　团队士气的存在问题　 （第二章） 主题：指引团队成功的基本策略 　　　让团队成员共同决策　 （第三章） 　　　让团队成员团结起来　 （第四章） * 课程期望 协助团队进行有效的决策 消除团队解决问题时的人为障碍 促进团队交流而提升工作效率 帮助团队成员快速掌握高效的决策及问 题解决艺术 * 分组活动 分组目的：有利于课程组织，保障培训效果。 组织原则：以小组为团队，以组长为核心。 组长职责：维持组内秩序，激励组员参与，维护 团队荣誉。 组长条件：无需任何条件。 选举方法：看谁顺眼就选谁；或者，看谁不顺眼 就选谁。 投票方法：“一、二、三”指向被选者。 谁得的“票”多，谁就是组长。 * 团队的诞生 组长带领团队完成下列任务： 设计一个响亮的队名---代表团