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团队沟通培训教材(PPT 42页)
团队沟通;目录;第一节 什么是团队;【团队沟通案例】;二、团队精神;1.团队精神的 “三要素 ”:;2.如何理解团队精神;;;;;三、团队的特征:;第二节 团队建设 一、团队建设的要素＝3+1;目标的检查;关系的检查;制度的检查;二、团队建设过程;各阶段的管理要点;三、团队建设原则;协调关系
促进合作
解决冲突
激励部属
指导下属;;团队领导需要思考的问题;第三节 团队冲突与协调;1.冲突的积极效应;2.冲突的负面效应;二、团队冲突的基本类型;有关冲突的基本假设;三、团队冲突的协调;三、团队冲突的协调;微软的名言——“帮助他人成功”;第四节 团队成员沟通风格;二、风格类型;;2.不同沟通风格的关注点;3.与不同沟通风格的下属相处;4.与不同沟通风格的上司相处; 猫头鹰与老虎互补；
无尾熊与孔雀互补; 角色的差异;案例： 沟通中的角色问题;作业1：【团队沟通案例】; 在变???以前，他一直是一个很称职、博得员工赞赏的管理者，但他现在发现要维持这样一个好的管理者的形象是多么的不容易。
当他意识到了这个问题的存在，他心中有了三个不理想的对策。他可以批准团队的主张即使他感觉这是个不好的主张，而这样他就违反了对组织负责的道德规范，却能够支持组织授权的变革；他可以忽略团队的任何他认为不可靠的建议，这样，他对团队的行为就违反了规范，并且可能会不利于组织的变革；或者，他也可以反对团队的建议而冒着被员工简单地认为他是一个墨守成规的人，从此不授权给他们将来可能会减弱他们支持变革的意愿。
凌真应该怎么做？谈谈凌真有什么其它的选择？ ;作业2：二选一
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