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职场人必备的七个工具二〇一四年十月 张松刚目录页Contents PageSWOTPDCA5W2HSMARTWBS二八定律时间管理过渡页Transition PageSWOTPDCA5W2HSMARTWBS二八定律时间管理SWOT分析模型目录132使用方法简介应用简介 美国海因茨·韦里克教授提出简介S、W是内部因素优势（Strengths） 劣势（Weaknesses） 机会（Opportunities） 威胁（Threats） O、T是外部因素使用方法内部环境 优势（S） 劣势（W）SO战略机会、劣势组合（可能采取的战略：利用机会、回避劣势）SO战略机会、优势组合（可能采取的战略：最大限度的发展） 机会（O）外部环境WT战略威胁、劣势组合（可能采取的战略：收缩、合并） 威胁（T）ST战略威胁、优势组合（可能采取的战略：利用优势、减低威胁）SWOT矩形分析法使用方法使用方法九宫格优势——S1、2、3、……劣势——W1、2、3、……机会——S1、2、3、……组合一：SO 发挥优势，利用机会组合二：WO利用机会，克服弱势威胁——S1、2、3、……组合三：ST利用优势，回避威胁组合四：WT减少弱势，回避威胁应用OSWT过渡页Transition PageSWOTPDCA5W2HSMARTWBS二八定律时间管理PDCA循环目录132应用简介特点简介——威廉.爱德华.戴明2. PDCA循环8个步骤4个阶段PDCA 循环的4个阶段P(计划) : 从问题的定义到行动计划D(实施) : 实施行动计划C(检查) : 评估结果A(处理) : 标准化和进一步推广PDCA循环的8个步骤ACT7. 标准化和进一步推广8. 在下一个改进机会中重新使用PDCA循环CHECK6. 评估结果（分析数据）DO5. 实施行动计划PLAN1. 分析现状，找出存在的质量问题1.1 确认问题1.2 收集和组织数据1.3 设定目标和测量方法2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素3. 找出影响质量的主要因素4. 制定措施，提出行动计划4.1 寻找可能的解决方法4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源特点1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环APAPCDCDAPCDAPCD特点2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步APCD新的水平APCD原有水平特点3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的.4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段过渡页Transition PageSWOTPDCA5W2HSMARTWBS二八定律时间管理5W2H目录12简介应用简介WHATWHEREWHO项目（执行）WHYWHENHOW TOHOW MUCH简介是什么？目的是什么？做什么工作？ What为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ Why谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ WhoWhen何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ 何处？在哪里做？从哪里入手？ Where怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ How多少？做到什么程度？需要多少成本？费用产出如何？ How much应用布置工作陈经理：“小张，今天（11月17日）请你去龙泉小区去粘贴广告，每栋楼宇、每个单元都要粘贴一张广告，目的是为了让用户知道目前的套餐和联系电话。”应用大家举例5W2H内容答案what做什么？ 　who谁？ 　Where何处？ 　when何时？ 　why为什么？ 　how如何做？ 　how much多少？　1、上街购物2、故障处理3、投诉处理4、协调工作5、自己出题过渡页Transition PageSWOTPDCA5W2HSMARTWBS二八定律时间管理SMART分析模型目录132简介小故事应用小故事小故事目标如此重要，该如何制定呢？ 简介——彼得.德鲁克什么是SMART？简介Smart原则一 S（Specific）——明确性 简介Smart原则二 M（Measurable）——衡量性简介Smart原则三 A (Attainable)——可实现性简介Smart原则四 R（Relevant）——相关性 简介Smart原则五T（Time-based）——时限性 应用“按时检查卫生，保持公司清洁” 过渡页Transition PageSWOTPDCA5W2HSMARTWBS二八定律时间管理WBS任务分解法目录4132实例创建方法简介应用方式简介WBS关键元素：工作（work)--可以产生有形结果的工作任务；分解(breakdown)--是一种逐步细分和分类的层级结构；结构(structure)--按照一定的模式组织各部分。部分可连续分解，直至每一部分可管理可控制。简介整体