企业信息管理师国家职业资格培训教程 第四篇 企业信息管理师02.pdf

企业信息管理师国家职业资格培训教程 在系统调查中我们已收集了大量的数据载体，如各种报表、单据等，这些原始资料基本上是由 每个调查人员按组织结构或业务过程收集的，它们往往只是局部地反映了某项管理活动对数据的需 求和现有的数据管理状况。对于这些数据资料必须加以分析整理。 另外，在进行数据流程分析时，如果有没弄清的问题，或者发现有数据不全，采集过程不合理， 处理过程不顺畅，数据流程分析不深入等问题时，应重新展开专项调查。早发现问题早解决，千万 不要怕麻烦，而把问题搁置起来。 3 ．数据流程分析的主要工具 数据流程分析一般需要用到三种工具：分层的数据流图、数据字典和加工说明。其中，数据流 图是用图形的方式对系统进行分解，描述系统由哪几部分组成，各部分间有什么联系；数据字典用 图表描述系统中的每一个数据组、数据存储和数据项；加工说明有时也称做处理说明，是用文字等 形式详细描述系统中的每一个基本处理的过程。 （二）信息的加工处理过程 信息与其他资源一样具有生命周期，从信息的产生到最终被使用发挥作用，可将信息的生命周 期分为需求、收集取、传输、加工、存储、维护、使用和退出等过程，如图3.2.8 所示。 信息需求 信息退出 信息使用 信息 信息 收集 信息 传输 信息 加工 信息 存储 维护 图3.2.8 信息的生命周期 当管理人员需要对所发生的问题、要达到的目标和一些设想进行分析决策时，就会提出对信息 种类的要求。为了满足管理者对信息的要求，需要经过信息的收集、传输、加工、存储和维护等阶 段以便获取有价值的资料供管理者使用，当信息已经老化，失去了价值，信息便进行了退出阶段， 而管理者又提出了新的信息需求。 下面主要对信息的收集、传输、加工、存储、维护和使用等几个阶段进行讨论。 1．信息的收集 信息的收集是根据管理人员对信息的需求而进行的原始数据的获取过程。由于现实世界中有各 种各样的信息，而在人们的生产活动中并不需要也不可能将现实世界的所有原始资料统统收集进来， 因而在进行信息收集阶段面临的首要问题是如何将需要的信息识别出来，其次是收集的方法问题， 最后是用何种形式将收集结果表现出来的问题。 （1）信息识别的步骤 由管理者根据自身管理决策的需要及目标，向信息管理人员提出所需要的信息种类、 信息内容、范畴和结构。 信息管理人员在充分理解管理者需求的基础上，通过调研和观察，对所需要的信息进行 识别。 信息管理人员将识别出的信息交与管理人员共同讨论，进一步补充完善。 北京金谷田经济顾问有限公司 中国企业信息管理师网站（） 51 企业信息管理师国家职业资格培训教程 （2 ）信息收集的方法 自底向上广泛收集。如全国人口普查是自底向上进行的；全厂生产情况的信息收集过 程是：首先将最基层的生产班组的生产信息汇总到车间，然后再对全厂所有车间的生产信息进 行汇总，最后形成全厂生产情况的总体信息。 有目的的专项收集。一个决策往往是通过围绕着决策的主题收集相关的信息而做出的。 如生产计划是在收集并统计以往生产及市场等信息之后做出的；铁路部门在做出春运期间是否 要加工临时客车、在什么时间加开等决策也是根据以往旅客出行情况及当前市场等情况做出的。 围绕决策主题对信息进行有目的的专项收集是人们决策活动中常用的方法。它与自底向上广泛 收集