办公礼仪培训教材(PPT 109页).ppt

注意事项 若就1个领导，座次随领导自己。 若有 2个人乘坐，先让1号领导选择，若选择司机旁，就坐后排，若选择后排，就坐前排。 若有3人乘坐，先让1号领导选择，依次选择。但服务人员坐面包车或中巴、大巴，应坐副驾驶位或尽量往后排就坐。 司机不能吸烟、不能打电话、不能主动听音乐和广播，不能主动和乘客讲话，除非车内只有一个乘客。车内不能有杂乱装饰，不能放无关书籍（公司宣传资料除外），保持车内外洁净，常备雨伞、矿泉水、应急车充。 乘坐公共汽车、火车基本的规矩是：临窗为上座，临通道为下座。与车辆行驶方向相同为上座，相反为下座。卧铺的下铺为上座。 上下车：乘坐轿车时，应恭请位尊者先上车，后下车。位卑者则应当最后登车，最先下车。乘坐公共汽车、火车时，通常由位卑者先上车，后下车。位尊者则应当后上车，后下车，这样规定的目的是为了便于位卑者寻找座位，照顾位尊者。 特殊情况的下车次序。如陪领导出席重要的欢迎仪式，到达时对方已做好迎接准备。这时一定要等领导下车后其他人再下车，否则会有“抢镜头”之嫌。如果是面包车，由领导边上的人为其开门，再避到后排，为领导下车让出通道。如果是轿车，由对方为领导开车门。 上下车 问题 1、如对方无人开车门时司机应该怎么办？前绕、后绕？ 答案：若女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车的后排上就座，应恭请从右侧后门上车，在后排右座就座。随后，从车后绕到左侧后门登车，落座于后排左座。到达目的地后，若无专人负责开启车门，则应首先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后门，协助女士、长辈、上司或嘉宾下车，即开启车门。 十一、宴请座次礼仪 宴请座次礼仪 原则 居中为上。 以右为上。 离门远以为上。 景观好的位子为上。 中餐座次 单桌宴请 代表尊位 主桌 次桌 次桌 主桌 代表尊位 两 桌 横 排 两 桌 竖 排 双桌宴请 离门远以为上。 情况三 情况四 主桌 4 3 2 5 4 3 主桌 2 主桌 3 2 多桌宴请 单 陪 1 6 1 3 5 4 2 3 4 5 6 2 代表主方 代表客方 宴请客人和领导的区别 1 6 1 3 5 4 2 3 4 5 6 2 代表主方 代表客方 宴请领导，一般领导在主位，面对房门的位置，主陪在领导右手，2号领导在1号领导左手，主客双方交叉依次坐开，主陪的对面应坐主陪方人员。 若领导与主陪职位一样，一般主陪在主位。 十二、会议礼仪 会议座次礼仪 原则 　1、面门为上； 2、居中为上； 3、以右为上； 4、前排为上； 5、以远为上。 所有的位次，基本上就是这五种情况的组合。 1.领导人数为单数时： 主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在l号领导右手位置。 主席台式 2.领导人数为偶数时： 第一种：1、2号领导同时居中，左为上，1号领导偏左，2号领导在1号领导右手位置，3号领导依然在l号领导左手位置。 第二种：1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在l号领导右手位置。 两种方法没有正确不正确之分，只是各个地区习惯不同。因此，在实际情况中，看1号领导习惯。我们建议第二种。 这里用的是第二种摆法 合影式（原则同主席台式） 4.介绍的称呼 国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太； 根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。 初次见面更要注意称呼：初次与人见面或谈业务时，要称呼 姓+职务，要一字一字地说得特别清楚； 称呼对方时不要一带而过：交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事； 四、握手礼仪 握手礼仪 2.握手顺序 男女之间，女士先； 长幼之间，长者先； 上下级之间，上级先； 迎接客人，主人先；送走客人，客人先。 1.握手原则 “尊者先出手” 不要用左手与他人握手 握手时用力应适度，不轻不重，恰倒好处，握手的时间通常以2～4秒钟为好。 手握得紧是表示热情，男人之间可以握的较紧。 男性与女性握手时，往往只握一下女性的手指部分。 注意事项 不要戴着手套握手，在社交场合女士的晚礼服手套除外； 不要在握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者除外； 不要在握手时将另外一只手插在衣袋里； 不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。 五、名片礼仪 原