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第一章:诚实守信成伟业第一章:诚实守信成伟业
第一章:诚实守信成伟业第一章:诚实守信成伟业
毋庸置疑,利润对一个企业来说是十分重要的,企业本身的追求目标就
是赚钱。但我们不能忽视的一个前提是:赚该赚之钱,赚良心之钱。诚实、
信誉是企业经营发展的基石。恶意牟取暴利不仅会遭人唾弃,而且终不能长
久。古人云:“人无信不立”,说的是做人要讲信誉,才可以在社会上立足。
投资也是一样的道理,只有你讲信誉,说到做到,才能得到同仁们的认可,
人家才愿意与你合作。反之,如果你只考虑自己的利益,一点也不为对方着
想,说翻脸就翻脸,这样用不了多久,你就会被淘汰出局。
1.不怕没生意做,就怕做断生意
在创业的第五年,李嘉诚准备运一批塑胶玩具给外国客户,但对方在最
后一刻却突然要求取消订单。当时李嘉诚并没有向对方要求索赔,认为自己
的货物不愁销路,所以,他很真诚地对对方表示,这次生意不成,以后还有
机会,可以建立友好的关系。那次事件过去不久,突然有个美国客户登门拜
访,订购了很多塑胶产品,原来该公司的一位高级职员,认识之前突然取消
订单的那位外国客户,是由他介绍前来找李嘉诚的,说李嘉诚的公司不仅很
有规模,而且信誉特别好。李嘉诚以自己的诚信做人,为自己带来了滚滚财
源。
如果说处于顺境时讲诚信还好理解的话,那么在逆境中,许多人就很难
继续坚持诚信了,正所谓 “良心丧于困地”。然而,李嘉诚的诚信却能一贯
坚持。他在1998年接受香港电台访问时说道:“在处于逆境的时候,你要自
己问自己是否有足够的条件。当我自己处于逆境的时候,我认为我有足够的
条件!因为我有毅力……始终坚持以一颗诚心待人,肯建立一个信誉。”
李嘉诚在创业之时就抱定这个信念,并且在后来的经商经历中,他也证
实了这句话。每当事业出现挫折时,他都可以凭借自己良好的诚信做人,顺
利渡过难关,或者改变被动局面。
创业初期的李嘉诚年少气盛,急于求成,一味追求数量,而忽略了企业
信誉的关键——质量。所以,创业不久,一帆风顺的李嘉诚便遭到了当头棒
击,长江塑胶厂遭受重大挫折。
首先是一家客户宣布李嘉诚的塑胶制品质量粗劣,要求退货。紧接着,
1
多米诺骨牌效应出现了,接二连三的客户纷纷拒收长江塑胶厂的产品,并且
还要求长江塑胶厂赔偿损失。仓库里堆满因质量欠佳而退回的玩具成品,索
赔的客户纷至沓来。还有一些新客户,上门考察生产规模和产品质量,见到
这种情形扭头就走。
屋漏偏逢连夜雨,银行知悉长江塑胶厂陷入危机,立即派人催还贷款。
全厂员工人人自危,士气低落。黑云压城城欲摧,长江塑胶厂面临着遭银行
清盘、遭客户封杀的严峻局势。
质量就是信誉,信誉是企业的生命。李嘉诚竟然铸成如此大错,他深为
自己盲目冒进而痛心疾首。李嘉诚在母亲的开导下,痛定思痛,决定以坦诚
面对现实,力挽狂澜。
李嘉诚的第一招是 “负荆拜访”。首先要稳定内部军心,这是企业能否
生存的前提条件。因此,李嘉诚向员工坦率地承认自己的失误,并保证绝不
损害员工的利益,希望大家同舟共济,共渡难关。以诚为本的李嘉诚言出必
信,因此,员工的不安情绪基本得到稳定,士气不再那么低落。
后方巩固之后,李嘉诚就一一拜访银行、原料商、客户,向他们认错道
歉,祈求原谅,并保证在放宽的期限内一定偿还欠款,对该赔偿的罚款,一
定如数付账。
李嘉诚坦言,工厂面临空前的危机,随时都有倒闭的可能,恳切地向对
方请教拯救危机的对策。李嘉诚的坦诚,得到了大多数人的谅解。大家都是
业务上的伙伴,长江塑胶厂倒闭,对他们同样不利。在李嘉诚的诚心感召下,
银行、原料商和客户一致放宽期限,使李嘉诚赢得了收拾残局、重振雄风的
宝贵时间。
李嘉诚的第二招是立即普查库满为患的积压产品,将其分门别类、选好
汰劣,然后集中力量推销,尽快使资金得以回笼,分头偿还了部分债务,解
了燃眉之急,缓了一口气。
李嘉诚的第三招是利用缓冲的喘息机会,对
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