河北中货公司货代管理问题分析.doc

PAGE PAGE I 货代论文一篇 河北中货公司货代管理问题分析 摘 要 随着我国经济和全球贸易的高速发展，国际货运代理业在我国得到了长足的发展。货代的存在联系了货主和承运人，对我国货运的发展起到了推动作用。但货代企业在发展过程中也存在一些经营管理上的问题。本文以船公司货代为例，具体分析其发展现状，剖析其存在的问题，并寻求解决问题的方法，并探讨我国货代企业在未来的发展前景。 关键词：船公司货代；网点发展；信息化管理；业务水平；客服水平；第三方物流 ABSTRACT With the fast development of world trade and Chinese economy, international freight forward is rapidly expanding in ship market. It promote the grow of freight in China by connecting shipper and carrier effectively but problem still exist in its marketing and management .This dissertation take a freight forward of regular ship company for example ,point out its status quo ,analyze shortcoming it possess .And above all, pursue the method which is suitable to resolve that problem .By doing it ,we can also illustrate its possible model of development in the future . Key words： freight forward of ship company ；network development.； manage by internet；operation capability ;client service capability; third party logistics 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc200507148 中文摘要 PAGEREF _Toc200507148 \h I HYPERLINK \l _Toc200507149 英文摘要 PAGEREF _Toc200507149 \h I HYPERLINK \l _Toc200507150 引 言 PAGEREF _Toc200507150 \h 1 HYPERLINK \l _Toc200507151 1 河北中货公司业务范围 PAGEREF _Toc200507151 \h 1 HYPERLINK \l _Toc200507152 2 河北中货发展现状及经营管理的特点 PAGEREF _Toc200507152 \h 1 HYPERLINK \l _Toc200507153 2.1分公司网点多，遍布全国 PAGEREF _Toc200507153 \h 2 HYPERLINK \l _Toc200507154 2.2 业务范围和领域逐渐拓宽 PAGEREF _Toc200507154 \h 2 HYPERLINK \l _Toc200507155 2.3 企业基本实现了信息化管理 PAGEREF _Toc200507155 \h 3 HYPERLINK \l _Toc200507156 3河北中货经营管理中面临的问题 PAGEREF _Toc200507156 \h 3 HYPERLINK \l _Toc200507157 3.1 中货公司和中远集团其他系统关系协调存在问题 PAGEREF _Toc200507157 \h 4 HYPERLINK \l _Toc200507158 3.2 中货公司的员工业务水平有待提高 PAGEREF _Toc200507158 \h 5 HYPERLINK \l _Toc200507159 3.3 中货公司的客户服务水平和客户满意度有待提高 PAGEREF _Toc200507159 \h 6 HYPERLINK \l _Toc200507160 4 河北中货产生问题的原因 PAGEREF _Toc200507160 \h 7 HYPERLINK \l _Toc200507161 4.1 受我国货代市场整体发展水平较低的影响 PAGEREF _Toc200507161 \h