国际服务外包.ppt

（3）日本 日本是进入中国最早的发包国家，NEC和富士通等公司从90年代初就开始把软件开发项目外包给中国的软件商。目前在中国软件外包市场占据主导地位。 由于人手不够，致使日本存储软件领域的国际外包比率高达81%，远超美国的47%和欧洲的35%。日本离岸服务业务的60%-70%都 发到了中国。 相近的文化与共同的方块文字，是中国在日本的软件服务市场占有如此打份额的根本原因。 四、主要接包国情况简介 （1）印度 自70年代中期以来，将承接美国IT离岸外包服务和BPO行业的发展定位国家重点产业战略之一，其软件服务外包出口额占其出口总额的20%以上；到2010年IT外包规模达到600亿美元，使印度成为全球主要的软件出口国，正日益成为世界的办公室。 印度MAGARPATTA软件外包城 印度服务外包的成功经验： (1)严格的质量控制，积极推进国际化的质量标准 大多数人认为印度公司的软件外包之所以成功的根本原因在于严格的质量控制，实际上，印度的软件设计开发人员对质量的追求几乎达到了痴迷的程度。 同时，印度政府为提高软件外包的竞争力，鼓励和引导企业按照国际标准制造软件产品，从一开始就十分重视软件开发的过程管理和质量保证。根据印度的软件行业组织国家软件和服务公司协会(NASSCOM)规定，凡拥有10名员工以上的软件公司必须达到IS09000标准认证，目前已超过300家，成为世界上获得IS09000质量标准认证软件企业最多的国家。 （2）丰富的人才储备 早在上世纪50年代，印度政府就在全国兴建了多家信息技术学院：全国性的有6家，地区性的有25所。目前，印度全国所有的信息技术类学院一年可以为国家培养出约17万名本科生和5万名研究生。除了专门的院校外，印度在400多所大专院校都开设了计算机专业，在大约3000所中学推出了“中学计算机扫盲和学习计划”，同时大力支持民办教育机构以及软件企业培训专门人才。 并且印度工程师还有一个重要的特点就是工资诉求低，当然这是相对于发达国家的工程师待遇水平而言的。 （3）有力的政府支持 印度政府很早就认识到信息技术在知识经济中的核心地位，始终坚持扶持信息技术，特别是软件技术的发展。多届的国家领导人采取措施来支持信息技术的发展。 例如，90年代，印度进一步推出“零赋税”政策，出口软件全部免税，对生产的软件产品不征收流转税。 （4）中介组织成为服务外包的助推器 在印度软件产业的发展过程中，一批行业组织发挥了重要的作用。比较重要的软件行业组织有：印度国家软件与服务企业协会(NASSCOM)、信息技术产品制造者协会(MAIT)、信息技术加工者协会、电子与计算机服务外包促进理事会(ECS)等。 （5）语言的国际化是润滑剂 由于印度曾是英国的殖民地，英语至今是印度的官方语言，印度人的英语水平是其他非英语国家来说往往高出一筹。印度企业拥有大量能够熟练运用英语与西方客户交流的专业技术人员。 发展情况：2007年，菲律宾服务外包收入50亿美元，就业人数32万； 竞争力分析：广泛地英语普及包容的文化低廉的人力成本与美国密切的政治和经济关系政府的扶持政策 （2）菲律宾 第四节 中国服务外包的发展 一、中国离岸服务外包的发展现状 截至2010年底，中国服务外包企业承接服务外包合同金额和执行金额分别达到274亿美元和198亿美元，同比分别增长了37%和43.1%，全国有服务外包企业12706家，从业人员232.8万人。 到目前已经形成了以北京、上海、大连、成都、合肥等21个服务外包示范城市为样板，以大连软件园、安徽服务外包软件产业园等84个服务外包示范园区为主力，以东软、海辉、华信等企业为龙头，动漫、软件、物流、金融、生物医药等多领域同步发展的多元化、全面化发展的格局。 从地方发展来看，服务外包行业已经成为各地实现产业结构调整与实现发展方式转变的重要推手。如：大连通过大力发展以软件行业为特色的服务外包行业，现在已经成为中国重要的服务外包中心和软件中心。 2010年，仅大连高新区就拥有3000多家企业，12.6万从业人员；成都目前也已经走出一条以高新区为重点，以软件研发、服务外包、硬件制造等IT行业为主导的产业发展之路，预计到2015年高新区将有望成为3000亿园区，使成都成为中国IT行业的第四极。 二、中国发展国际服务外包的历程 （1）认识阶段：20世纪90年代 20世纪90年代，有关部门领导和企业家去印度访问，注意到了印度软件外