劣质成本分析培训课件(PPT 61页).pptVIP

非人工质量成本 预防成本—机器保养的材料 鉴定成本—测试设备保养 内部故障成本—机器闲置 外部故障成本—顾客退回的 有缺陷的产品 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 质量成本科目 预防成本 鉴定成本 内部故障成本 外部故障成本 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 预防成本 质量策划 教育和培训 顾客调查 过程设计 生产前评审 质量手册 产品规范的早期审批 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 预防成本 采购成本的指标 供应商评价 预防性措施 设备校准 厂房维护 零缺陷计划 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 鉴定成本 测试 检验 过程控制 培训质保人员 产品审核 质量体系审核 顾客满意调查 试验设备 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 鉴定成本 供应商认证 员工调查 保险度调查 安全度检查 评审：运行开支 产品成本 财务报告 资本支出 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 内部故障成本 不符合标准的产品 废品、返修和返工 再次检验 重新设计 过程修改 输入延迟 资源闲置 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 内部故障成本 备用物质 事故，公伤 旷工 供应商问题：废料 延迟交货 库存过多 废弃的计划 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 内部故障成本 逾期成本 错过的成交机会 帐单错误 重复运行 内审、外审的纠正措施 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 外部故障成本 产品返回 投诉处理 由失误引起的服务 退货 保证书 更换 产品责任 诉讼 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 外部故障成本 库存 付款延迟及坏帐 由顾客不满意而引起 的成交机会的丧失 顾客评审的纠正措施 报告：销售及服务 补偿、故障 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 四、劣质成本 劣质成本= 预防成本（不增值） 鉴定成本（不增值） 内部故障成本 外部故障成本 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 劣质 成本 符合性质量成本（cost of conformity） 预防成本（不增值的部分） 鉴定成本（预先检验预防不增值的部分） 非符合性质量成本 （cost of nonconformity） 鉴定成本（分析故障原因） 故障成本（内部或外部损失） 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 损失成本 预防成本 +鉴定成本 - 总成本 4SIGMA 成 本 差 错 率 0 0 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 质量 成本 故障和损 失成本 预防和鉴 定成本 现代质量成本分析 （6SIGMA） 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 对组织来说 对过程来说 劣质成本的识别过程 1、识别劣质成本的工作 2、收集劣质成本数据 3、分析劣质成本信息，启动过程改进计划/活动并确定其优先顺序 4.利用劣质成本数据作为输入来建立/增强质量改进计划，确定劣质成本削减目标并执行这些计划 确定改进过程的需要，选择改进过程 识别和优化所选择过程的改进机会 劣质成本管理 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 必要的、第一时间的工作 增加必要的、第一时间的工作以提高质量和利润 预防 鉴定 返工/故障 启动新的活动 加强预防工作 更少的鉴定成本 更少的返工和故障 目前情况 应用劣质成本和过程改进 降低成本、改进质量 劣质成本 确定劣质成本的影响 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 步骤 6.识别过程改进的区域 5.拟写劣质成本报告 2. 确定步骤 4.估算质量或劣质成本 3. 步骤分类 1. 确定过程 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 前提条件 1. 提出明确的目标 评估范围 实施战略 2. 划分成本类型,并达成一致意见 3. 选择项目团队并对人员进行培训 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 步骤1：确定过程 1.确定过程 初步的成本评估 从小范围着手 造成严重故障的可能原因 耗时耗力的过程 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 步骤2：确定步骤 列出每个步骤或功能 流程图 步骤程序 确定位置 确定所需要的时间 2.确定步骤 1.确定过程 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！