第二章 过程规.pptVIP

第二章 过程规范 过程规范 过程规范的优点 过程规范与产品质量 面向过程的组织 过程规范 什么是过程规范 对过程进行规范化的管理可以规范团队的工作行为与方式，从而确保团队的工作与努力能够始终与最终目标保持一致 具有明确定义的规则 成熟的过程具有不断改进的特点 不成熟的过程中，遵循规章制度往往被人嘲笑 过程规范 过程规范是否具有抑制性 官僚强制：官僚作风——不必要的授权和冗余的步骤 过程规范：让过程的执行者参与到过程的设计中；执行过程中不断进行反馈活动 过程规范 过程规范是否会阻碍创造性的发挥 艺术家的成就：严格遵守有关过程的规定创造出来 设计一个鼓励并能引导人们创造性的过程，是一个可以提高效率的过程 每个过程的用户都会受到过程的鼓励，以更具创造性的方式来提高整个过程的运作和实施效率 过程规范 过程规范是否会阻碍创造性的发挥 一个规范的过程同时也还存在一些规则会限制甚至剥夺团队中部分人创造性发挥的空间；采取相应措施加以解决：如召开以发挥创造力为目的的智囊团会议，要大家踊跃发言 创造力的发挥和自由放松的工作不代表无规则和无秩序。如：小孩在游戏室的玩耍，就是规则和创造性的结合 过程规范 为什么需要过程规范 团队成员的知识水平各不相同 团队成员的综合素质各不相同 团队成员的学识及专业技能水平各不相同 泛泛的目标对于不同的成员会有不同的理解和解释 过程规范 过程文档的意义 没有文档化的过程能存在吗？ 小团队：英雄主义；依赖于个体；“高手”的加入；孤立的新员工；过程知识不一致…… 没有明确的定义并且没有制定详细的规则会导致过程活动的失败 过程规范的优点 过程规范可以使团队形成统一协调的工作方式 过程规范可提高团队的工作能力 在关键时刻过程规范是决定生死的因素 飞行员驾驶飞机 外科手术小组 神州六号…… 过程规范与产品质量 规范的过程将会带来产品质量的提高 注意：过程规范无法代替商业策略！ 规范的过程未必带来商业的成功！ 是一个持续改进和提高的过程！ 缺乏规范的过程能否保证产品质量 小规模团队中能存在这种现象 面向过程的组织 成熟与不成熟的过程环境对比 不成熟与成熟的软件过程环境之比较 不成熟的过程环境： 任务与职责：每个人都有自己的定义、设想自己的任务和职责。 应对变化的能力：以各自的方式来工作及处理事务 处理问题的能力：混乱不堪、救火一般的处理 可靠性：推迟交货或财政超支；预算不可靠 员工报酬：奖励“救火人员”，忽略“防火人员” 可预测性：无法预测！ 成熟的过程环境： 任务与职责：有详细明确的定义，有明确的目标和评估系统；责任明确，任务定义清晰。 应对变化的能力：遵循计划好的过程，共乡和学习经验，按稳定一致的过程处理事务 处理问题的能力：专业的规则 可靠性：预算精确 员工报酬：团队奖金 + 火灾预防者 可预测性：项目的过程预先设计已经设计好！ 不成熟的软件过程环境 没考虑清楚就开始编码 无评估系统 无需求管理 开发期限的制定缺乏对需求的详细了解 出现危机时，组织救火队 质量管理只关心产品质量 运做情况不可预测 对产品与过程质量没有定量的数据信息 成熟的软件过程环境 有规范的过程可循 有正规、易理解和实用的评估系统 有配置管理过程来控制 对需求变更进行管理 计划是根据已达成共识的需求而制定的 在过程中允许个别例外的发生，但会根据所发生的问题对过程与产品进行分析和改进 质量管理与监制同时关注过程与产品 运作情况具有可预测性 一个典型的成熟的软件过程规范之：软件编码规范 以任务为中心的组织管理管理模式 垂直结构 以产品/功能为中心 没有部门了解总体情况 部门间相互竞争 部门与公司的目标间可能存在冲突 过程始终没有明确的归属权 举例：垂直结构下的软件需求变更，直接导致编码 人员的情绪不稳以及项目提交日期的无法估计！ 以过程为中心的组织管理模式 水平团队结构 设计各自有效的规程 共享目标和核心功能 过程团队受过多方面培训 始终以过程为中心 过程团队和商业目标相一致 过程始终有明确的所有权 举例：水平结构下的软件需求变更，编码组未必没必要担心，一般的解决办法是（选择）：A增加功能；B重立项 举例：胡锦涛同志的八荣八耻，全国学习！ 团队的三要素 自主性 管理层的总体框架实施 员工主动执行 框架越清晰，员工越能主动执行，才“敢”执行 思考性 每个角色每天都要思考（dell的思考行为） 为了统一目标共同奋斗 下属请示上级批准一个立案的时候所进行的活动选择： A 请求上级给答案 B 给上级答案进行选择 合作性 互相协调、互相改进 举例：巴西的罗马里奥 水平团队之间的沟通 克服沟通障碍* 个人障碍（少使用专门术语） 地位差异障碍（管理层要多与员工沟通） 利用反馈 简化语言（要命的十分钟以及） 讲述重点（吸引对方的注意而将项目谈成） 面向过程的组织的显著特