人际沟通交流技巧 周丽君.pdfVIP

前 言 　　 为深化中等职业教育护理专业的教学改革，上海市中职中专院校率先进行了教学改 革试点。为积极配合目前中等职业教育的教学改革，也为实现中职护理教育的培养目标， 我们组织编写了《人际沟通交流技巧》这本教材。 本课程是中等职业教育护理专业的一门核心课程，也是学生从事临床护理的基础课程。 本课程旨在让学生构建以护理程序为框架，以服务为理念，运用人际沟通的基本知识、技能于 临床工作。本教材注重以培养实用型护理人才为目标、以良好的职业素质为核心，培养学生具 有较强的与服务对象沟通的职业能力，为其临床专业知识的学习作前期准备。 编者以临床护理、重症监护、助产士与口腔护理等专业岗位所涵盖的工作任务需要设 置课程内容，以任务引领的技能目标、以基本人际沟通技巧应用为前提编写本教材。 本书以解读沟通的重要性以及沟通技能一（护理工作中的沟通）、技能二（非语言沟通）、 技能三（护士的交谈与沟通）组织教学内容；并通过学习目标的设定、情景的安排设计、各种 实践活动及学习支持等活动组织教学。 以此种教学设计来改变学生的学习方式，引导学生 形成自主探究式学习方式。通过学习，培养学生在护理工作中与患者实施沟通的能力，使学 生掌握基本的人际沟通技巧，形成慎独修养、严谨求实的学习态度，学会人文关怀，养成良好 的职业素质和细心严谨的工作作风，为临床专业课程的学习奠定良好的基础。 本书在编写过程中，得到蔡妤珂老师的支持和帮助，在此表示诚挚的感谢！ 由于编者水平有限，书中错误和疏漏在所难免，恳切希望使用本教材的师生、读者和 护理界同仁谅察并惠正。 周丽君 年 月 ２００８ ７ 　 目 录 　　 １ 　　　　 目 录 　　 绪论 解读沟通!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １ 　 情景描述及实践活动!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １ 学习支持!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ４ 技能一 护理工作中的沟通 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １０ 　 情景描述及实践活动 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １０ 学习支持 !!!!!!!!!!!!!!!