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決定組織結構及文化的因素 2011/2/28 16 決定組織結構及文化的因素 1 本章大綱 第一節組織的環境 第二節組織的技術及任務 第三結組織的策略 2011/2/28 16 決定組織結構及文化的因素 2 本章案例 起始案例：蓋普公司的策略與結構 案例16-1：朗訊科技如何從機械式轉型 為有機式結構 案例16-2：徹底革新的甲骨文公司 案例16-3：Chantal 公司對員工的授權 案例16-4：必勝客的重整 章末案例：惠普科技公司的新方法 2011/2/28 16 決定組織結構及文化的因素 3 組織的環境 組織環境(organizational environment)是 組織周圍可決定組織獲得資源之能力的 一組力量。 2011/2/28 16 決定組織結構及文化的因素 4 圖16-1 組織環境中的各種力量 2011/2/28 16 決定組織結構及文化的因素 5 不確定性、分工及整合  組織必須管理環境中所有的力量，以獲得需要 達成目標的資源。而在這當中，組織面臨到最 大的難題則是環境的不確定性。 – 為了因應這種不確定性，組織必須選擇不同程度的 分工，也就是必須給予其成員回應及管理環境中各 種力量的彈性。 – 當環境中出現愈多組織必須處理的不同力量時，組 織功能分工的程度就愈大；任何特定力量周圍的不 確定性愈大（或許是由於快速的變動），功能也就 跟著變大。組織結構需要配合組織運作環境的不確 定性來設計。 2011/2/28 16 決定組織結構及文化的因素 6 圖16-2 使用功能式結構來管理環境的力量 人力資源 研究功能 銷售行銷 物料管理 其他部門 功能 功能 功能 功能 2011/2/28 16 決定組織結構及文化的因素 7 不確定性、分工及整合（續）  不確定性和分工 – 使用分工來衡量功能或部門間發展導向的程度（包 括態度、價值觀和規範、行事方式），可使成員管 理功能或部門正在處理的特定環境力量。 – 高度的分工將會為功能性成員帶來更多的能力和機 會，用以瞭解並回應他們所負責的特定環境。瞭解 的程度愈高，功能性成員在面對所處之組織環境發 生變化時，將可愈快地採取正確的行動。 2011/2/28 16 決定組織結構及文化的因素 8 不確定性、分工及整合（續1 ） 不確定性及整合 – 當不確定性較低時，職權的層級制度和標準 化對於掌控跨功能活動，提供了充分的整 合；然而，當不確定性增加時，組織分工的 程度便增加，組織如果要保有效能，就必須 提高整合的程度。 2011/2/28 16 決定組織結構及文化的因素 9 機械式和有機式結構  柏恩斯和史塔克發現，在穩定、不確定性低的 環境中運作的有效能組織，會傾向發展機械式 結構；而在變動、高度不確定性的環境中運作 的組織，則傾向發展有機式結構。 – 機械式結構有幾個獨特的設計特