员工行为管理规定说明书.doc

员工行为管理规定说明书

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目录

TOC\o1-1\h\z\u149401目的 2

325312合用范围 3

40263定义 3

189654管理职责 3

317445制度内容和规定 4

44707奖罚 8

目的

为维护公司良好的公司形象，明确公司员工的行为规范，发明良好的公司文化氛围，特制定本规定。

合用范围

本规定合用于公司及所有职能部门、业务单元及其业务部门（以下简称“各部门”）的员工行为管理。

定义

3.1男士正装：夏天浅色衬衣、深色西裤、黑色或棕色皮鞋。冬天浅色衬衣、深色西装或外套、黑色或棕色皮鞋；

3.2女士正装：夏天上衣/西裤（西裙）/中低跟皮鞋（皮凉鞋）、连衣裙/中低跟皮鞋（皮凉鞋），冬天西服（外套）/中低跟皮鞋（或皮靴）；

管理职责

4.1办公室

按规定对公司员工进行各项行为的管理，随时检查各部门员工的行为规范情况。

本规定的制订、解释，并根据实际情况，不断完善、优化本规定。

对违规的员工发出《奖惩告知书》的解决意见。

4.2各部门负责人

按本规定督促本部门员工的行为规范。

4.3人力资源中心

按规定执行办公室发出《奖惩告知书》的扣罚解决。

制度内容和规定

5.1个人形象

周一至周四统一穿正装。女士以端庄大方、简洁整齐的款式为主；男士以衬衫配西裤为原则。

统一穿着皮鞋上班，女式皮鞋以传统款式为主，男士不允许穿着（皮）凉鞋。

周五为公司的“便服日”，员工可选择穿着休闲装配休闲鞋或运动装配运动鞋上班，但前台文员必须穿着正装。

若周五当天碰到有重要客户或来宾到公司考察时，将由行政管理部提前向各部门发布着装规定的告知，全体员工除了必须着正装外，女士还要化淡妆，男士要打领带。

任何时候员工严禁穿透视装、背心、短裤/超短裙和拖鞋上班，周一至周四严禁穿牛仔裤。

孕妇不受着装规范，允许穿着孕妇装上班。

形象整洁、清爽，男员工不留胡须、头发不留大鬓角。女员工头发梳理整齐，不做夸张奇异发型，不宜化浓妆，佩戴饰品适当。

员工上班时间必须佩戴工作证。

5.2行为礼仪

5.2.1严禁在办公时间内吃早餐、零食，看报纸、打瞌睡。

5.2.2严禁在办公区域内随地吐痰，丢纸屑、什物，吸烟。需要吸烟者必须到电梯大堂楼梯间内（接待客户除外）；女士不能当众化妆，如需化妆，应到洗手间内。

5.2.3办公区内保持安静，不得在办公区和走道上大声喧哗、奔跑，影响办公。

5.2.4严禁非文明用语，不许欺侮、谩骂同事。

5.2.5同事之间和睦相处，团结友爱，不拉帮结派，不无端挑剔别人毛病，不在背后议论别人，不打听、传播别人隐私，不传播小道消息，不得互相指责、斗殴。

同事之间在公司相遇，应微笑并互致问侯，如“你好”。称呼：姓+职务。

5.2.7举止文明，用语规范，待人接物得体。在办公室尽量使用普通话交流，交谈应控制音量，不得影响别人，不得有不文明语言。下级对上级在职务前冠姓；上级对下级或同事之间，称呼姓名或在职务前冠以姓或名。对待访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此良好关系。

5.2.8拔打电话，接通时请说“您好”；接听电话时，响铃一般一超过3次，用语规范为：“你好+公司+部门”。接听电话：接听公司内部及外部电话时，使用普通话，语调友善，坚持使用“您好”、“谢谢”、“请”、“再见”等文明用语。

5.2.9现场接待：外来访客统一接待。接待应热情、和谐、真诚，具有良好的精神风貌。前台询明客人来访目的后，尽快告知有关部门或人员。未经部门负责人批准，应婉劝客人不得进入办公区域。

5.2.10文明用厕，注意保洁。洗手间内严禁吸烟，用厕后应冲水，抹手纸应放进垃圾筒内，严禁将茶渣、饭渣倒入洗水盆内，饭盒、饭渣严禁倒进垃圾筒内。

5.2.11员工必须做好本人办公桌面的保洁工作，办公桌面、文献柜表面、文献架（夹）、办公设备表面必须每周由个人清洁一次，保持整洁干净。个人办公区域必须保持地面干净无污迹。文献记录破损处要修补好。办公桌下不准放置杂物。电脑线、网线、电话线、电源线要有序放置，并做好捆扎。

5.2.12养成有序的良好工作习惯，各类物品摆放有序。办公桌面除电脑、电话、笔筒、文献架（夹）、台历、水杯及装饰盆栽外，下班后不允许放其他物品，个人座椅归位。文献架（夹）分为待解决、正在解决、已解决三类设立。文献柜抽屉：第一层是放置文具用品、待解决文献；第二层放置已解决文献；第三层放置个人用品。

5.2.13每月根据“常用限度”和“使用频率”对办公文献、个人物品、办公用品区分为“要用的”和“不要用的”。

常用限度

使用频率

解决方法

低

过去一年都没有使用过、或不再使用。

废弃

中

在过去6个月未使用过一次的物品