华盛酒店管理系统-客房管理系统-前台手册.pdf

华盛酒店管理系统__客房管理系统__前台手册 目录 第一节 菜单概述 3 第二节 客人抵店 4 一．查询预期到店客人5 （一）使用标准查询方式5 （二）使用高级查询方式7 二．散客入住9 三．预订入住11 四.取消预订13 五.修改预订14 六.预订选项15 第三节 在店客人 17 一．在店客人查询17 （一）使用标准查询18 （二）使用高级查询20 二．取消入住22 三.查看客人帐单22 四．恢复退房23 五．查看客人档案25 六．换房25 七．修改客单26 第四节 客人留言 27 1 华盛酒店管理系统__客房管理系统__前台手册 一．显示留言28 （一）显示指定留言29 （二）建立新留言30 （三）删除留言34 （四）打印留言34 （五）标识已收到的留言35 （六）去除留言收到标记35 （七）标识已收到的全部留言35 （八）开留言灯36 三 发送留言 36 （一）给客人发送留言38 （二）给团队发送留言39 四．显示行踪41 （一）进入显示行踪选项42 （二）创建新行踪42 （三）编辑行踪45 （四）完成行踪46 （五）未完成行踪46 第五节 酒店房态 48 2 华盛酒店管理系统__客房管理系统__前台手册 菜单概述 在华盛酒店管理系统 3.X 屏幕快捷栏，单击前台图标，如图（1-1）。 前台 图（1-1） 图标的右面出现前台工具栏, 如图（1-2）。 图（1-2） 前台菜单项说明见表 1-1。 表1-1：前台工具栏图标 菜单名称 图标 说明 快捷键 客人抵店 打开到店查询对话框，可以查询预期到店的客人。 CTRL + A 住店客人 打开住店客人对话框，可以查询已入住的客人。 CTRL + I 客人留言 可以有选择地显示留言，发送留言或显示行踪。 CTRL + Q 酒店房态 打开酒店房态屏幕，给出此时酒店房态的全貌图。 CTRL + H 3 华盛酒店管理系统__客房管理系统__前台手册 第二节 客人抵店 华盛酒店管理系统 3.X前台模块可以查看到店客人、入住客人，包括没有预订的散客，以 及取消预订。 单击到店客人图标 ，弹出到店客人查询对话框 如图（