沃轻松-11.17培训.pptVIP

内部资料 注意保密 “沃.轻松付”业务培训 集团客户事业部 2014年11月17日 一、产品政策 二、业务流程 目录 * 三、系统演示 1.“沃.轻松付”业务介绍 “沃.轻松付”是省公司与北银消费金融有限公司（以下简称北银消费）合作开展的针对优质客户，提供金融分期工具的一项业务，客户通过运营商购买手机终端可享受便捷的分期服务。 用户端 北银消费 公司端 申请业务办理模式 提供用户办理款项 办理终端 无预存办理手机、每月仅需给银行还款 不超套餐不交话费，享受两年免打 客户经理办理业务后，不承担担保责任 集团单位出具在职证明，不承担担保责任 客户以个人信用为担保，承担担保责任 2.“沃.轻松付”政策介绍 机型 合约价格 套包价 套餐 首次到账 月返 月赠费 月返 12期 24期 iphone5S 4699 5880 286 1181 145 92 237 490 262.64 荣耀6(标准版) 2199 2900 186 901 75 74 149 241.67 129.53 三星Q5108Q 1799 2300 156 680 67 61 128 191.67 102.73 酷派K1 1199 1600 96 520 45 30 75 133.33 71.47 荣耀3C-LTE(标准版) 999 1400 96 500 37 39 76 116.67 62.53 酷派7061 599 1000 66 460 22 25 47 83.3 43.67 用户多缴纳的预存款必须一次性进行现金上费，月赠费按月报集团客户事业部，由集团客户事业部进行申请统一赠费。 用户端政策（客户经理宣传口径）： 以5s举例：用户每月仅需还银行262.6元，可获得5s一部及6864元话费，每月可享受286元套餐两年免费打，办理方便快捷，三天内即可办理完成； 用户办理需要的条件： 1、与用户所在单位统一签订政策协议，出具在职证明； 2、准备身份证正反面复印件、填写贷款合约书、风险告知书、还款所需银行卡（最好是工资卡），并现场拍照（前期准备） 3、填写终端入网登记单办理开户； 3.“沃.轻松付”税率计算 1.营业款对账 收款：成功办理业务 退款：一个月内未办理业务 2.税率计算 北银消费金融公司为用户提供合约终端小额贷款，一年利率8%，两年利率13.3%，我公司为用户补贴8%，即用户贷款一年期，不需要额外缴纳贷款利率，贷款2年，年利率用户承担5.3%。 例：终端合约价格5880元 用户还贷： 12期：每月还款金额5880/12=490元。 24期：每月还款金额5880/24+5880*0.3%=262.64元 一、产品政策 二、业务流程 目录 * 三、系统演示 “沃.轻松付”办理步骤 告知客户业务合作模式 根据客户需求拟定联通终端方案 签订单位合作协议，明确终端政策、用户入网明细 签订“个人消费贷款合约书”、“风险告知书” 在“沃轻松付业务”系统提交用户资料进行审核 审批通过，确认到账 通知用户办理入网手续，用户领取合约终端 沃.轻松付”办理7步： 1.向客户介绍北银产品，询问及介绍的内容包括： 手机产品分期期数（12、24） 身份证明及工作证明证件是否齐全（临时身份证/户口本/过期身份证不能办理） 社会人士须携带身份证+社保卡/工牌/信用卡/个体营业执照/社保网截图； 学生携带身份证+学生证，如果是大一新生则须提供录取通知书/缴费单。 团办须出示团办备案表及在职证明，客户携带本人身份证现场办理。 如业务受理对象为学生时，要求学生必须为全日制统招高校在校生，并且在学信网上有其学籍信息；若大一学生无学籍信息，则须提供缴费单或录取通知书为第二证明文件。 本科大四不能办理业务；专科大三不能办理业务。 如为团办单位办理业务，则须团办单位出具在职证明，安康联通出具团办备案表。 贷款金额及每月还款金额（学生客户申请办理业务，如果月供超过200元后台则须核实学生父母，如学生不想核实父母则须交一定的首付，使其月供低于200元） 客户还款日期及还款方式（还款日期：审核通过时间为10月9日，则还款日期为11月9日。还款方式：关联借记卡，每个月由银行进行代扣） 询问客户征信情况，信用卡或者名下贷款有当下逾期或者多次逾期的不予办理。 告知客户此次业务为信用贷款，如果逾期则会在人行征信留下记录，并且影响以后的各项贷款。 一人只能办理一部手机，并且必须为本人亲办亲用，不得代办；已经办理过一次手机分期的申请人在按时还款三个月后方可申请第二次轻松付业务。 与商品质量、售后服务等相关问题将不能影响客户与北银之间的借贷关系。 客户可绑定工商银行 农业银行 建设银行 邮政储蓄 的借记卡为指定还