企业流程管理培训教材(PPT 31页).ppt

流程管理培训;;流程与制度之间的关系;目录;;只有例行的过程才是流程，例外的过程不属于流程，不适合用流程管理，企业经营活动90%以上都是例行过程，因此，对过程管理的重心则落在流程管理上;流程分类;现代业务流程分类;战略流程（经营流程）;业务流程的八大要素;如何进行现有流程疏理;为什么建立流程目录;一致性原则 完整性原则 具体性原则 ;流程目录的实例介绍—一级（举例） ;流程编号;目录;你可以使用办公软件中的word/ excel绘制形状工具……;但是还是建议使用这个，visio！ 更专业一些……;流程;图形符号;流程符号（跨职能）;注意事项;注意事项;流程绘制时的注意事项：需要判断的路程要形成闭环;流程节点;目录;流程管理体系架构---优化流程;流程执行是否顺畅（如效率是否满足业务需求？控制是否适当？流程是否和业务操作一致等？） 流程环节是否落实到岗位，???程执行中是否专事专人（如岗位分工是否清晰？职责界限是否清晰？是否存在多头管理？是否存在业务难以衔接现象等？） 流程关键控制点是否适当（如检查环节是否适当？改进环节是否适当？是否存在过度控制、审核迟缓等环节导致工作效率低下等？）;流程优化内容;;THE END