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* * * * * * * * * * * * * * 百度问医生 | 医生信息管理 医生信息管理|医生信息管理列表 鼠标悬停在该处，可以对医生信息进行 编辑/删除，可以暂停投放/重启投放 百度问医生出价=移动搜索推广出价*账户医生系数，医生系数默认=1.00. 账户医生系数默认1.00，系数调整范围：1.00~9.99 点击已绑定计划数区域，可以修改绑定计划及计划系数 如未绑定计划，显示绑定“全部” 百度问医生出价=移动搜索推广出价*计划医生系数。计划医生系数默认1.00，系数调整范围：1.00~9.99。 计划医生系数优先级高于账户医生系数，当计划设置了计划医生系数时，该计划的出价以计划医生系数为准。 医生信息管理| 计划层级绑定 设置计划医生系数，勾选需要绑定的计划 百度问医生出价=移动搜索推广出价*计划医生系数，计划医生系数默认1.00，调整范围：1.00~9.99。 计划医生系数优先级高于账户医生系数，当计划设置了计划医生系数时，该计划的出价以计划医生系数为准。 医生信息提交| 计划层级绑定 修改计划医生系数 删除计划 新增计划医生系数 勾选绑定计划区域 百度问医生 | 审核周期及反馈渠道 审核周期反馈渠道 审核周期 客户物料共有五种状态： 待提交：上传《医生物料批量提交表》后，医生的图片物料待补充状态 待审核：所有字段都填写完毕，已提交，等待人工审核状态 通过：已通过人工审核，物料生效 未通过：未通过人工审核，需基于拒审提示修改物料后重新提交 下线：物料违规，被审核员人工下线 *人工审核时间不超过一个工作日 *修改已通过审核医生信息的医生系数、所绑定计划、客服分组不触发审核。 反馈渠道 物料提交或是展现相关问题，请向一线客服/区域支持反馈，一线可将相关邮件转到相关邮件组，PM将快速跟进反馈。 百度问医生 | 常见问题 医院信息提交| 常见问题 医院全称填写错误 解决方案：与推广账号中填写的公司主体保持一致，可去掉“集团、有限公司”等字样 站点url为空 解决方案：请在商桥客户端中设置并启用该站点（PC站点/移动站点均可） 医院官网URL指向页面质量不高 解决方案：请填写2星以上的移动站 医生信息提交| 常见问题 客服分组为空 解决方案1：更改商桥站点url，选择已设置客服分组的站点url重新提交（所勾选站点需处于“启用”状态,PC/移动站点均可） 解决方案2：在当前勾选的商桥站点url下创建分组(在商桥客户端中操作) 1.创建分组 2.选中站点url下绑定分组 医生信息提交| 常见问题 医生资质证明网站截图来源非官方 常见问题：所提供资质截图来自非政府机构网站，不在参考文档《医生资质查询官网参考》之内 解决方案：提供来自参考文档《医生资质查询官网参考》中官网的查询结果截图 医生授权书内容错误 请按模板填写医生授权书，授权书中需清晰展现医生签字，不需要医院盖章 (如右图所示) 医生信息提交| 常见问题 医生执业资格证明网站截图不符合规定 常见错误：医生执业证书编码不清晰/不完整 ? 常见错误：截图不包括地址栏 ? 正确示例：完整清晰展现医生职业证书编码 ü *Tips：如客户无法提供医生职称的有效证明，请在医生职称项勾选“住院医师”并在医生职称证明中提交执业医生证 资质证书的复印件图片与原件图片同样有效，均可通过审核 正确示例：完整清晰展现地址栏信息 ü 医生信息批量提交| 常见问题 提交的科室、疾病信息失败，总是提示不匹配 常见问题：多项主治疾病之间已支持其他符号间隔 解决方案：主治疾病最多填写五项，每项疾病之间请使用相同的分隔符（例如：“_”、“空格”等） 批量上传时，提示列数错误 客户需按照模板正确填写医生信息，批量提交数量无上线 数据查询| 常见问题 如何查询消费数据报告 数据报告入口在后台管理界面，如下图： 其他常见问题，请查阅“百度问医生日常运营QA” 谢谢您对百度问医生的支持！ * * * * * * * * 加一个升级点的abstraction？