平和是一种境界 刘中丽.pdf

目 Contents 录 第一章 沟通是立足社会的资本 连接对岸的是桥梁，连接远方的是道路，连接心灵的是沟通，人在社会 中不可能孤立存在，因此相互的沟通是必不可少的。好的沟通技巧是融入团 队和社会的润滑剂，也是获得幸福的一种智慧，是人与人之间的互相了解与 渗透，它需要双方之间的共同努力。沟通的魅力无处不在！它像一支黏合剂， 修补着人和人之间的缺缝儿，填补着心与心之间的不平，让大家因此而享受 彼此的愉悦，享受心灵互通的美好…… 好口才是一种能力 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 002 沟通是立足社会的重要资本 !!!!!!!!!!!!!!!! 006 沟通是管理行为的焦点 !!!!!!!!!!!!!!!!!! 009 沟通是良好合作的基础 !!!!!!!!!!!!!!!!!! 012 有话会说，尽显沟通魅力 !!!!!!!!!!!!!!!!! 015 多沟通就会有惊喜 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 021 1 第二章 职场中恒久不变的沟通法则 职场如战场，在职场上，要和各种各样的人打交道，老板、上司、同事、 客户……我们总会碰到许多麻烦和尴尬的事。你的沟通技巧如何，是职场人 际关系和工作效果的关键，也是事业成功的一个决定因素。掌握实用的职场 沟通技巧和沟通智慧，能让你纵横职场、游刃有余、左右逢源，创造自己想 要的职场生活。 和你的上司良好沟通 1111111111111111111 024 用汇报和上司沟通 11111111111111111111 028 与上司沟通时要记住“钓鱼哲学”1111111111111 032 不和上司说偏激的话 1111111111111111111 036 拒绝上司有方法 111111111111111111111 039 悄然走近同事 1111111111111111111111 045 办公室的玩笑原则 11111111111111111111 050 避免用命令的方式 11111111111111111111 054 批评下属有学问 111111111111111111111 058 职场“变脸记”111111111111111111111 063 谈判桌上的沟通技巧 1111111111111111111 068 第三章 善用沟通艺术赢得好人缘 我们都希望在日常交往中给别人留下好印象，希望周围的人能接受、肯 定和喜欢自己。但如果靠伪装自己的缺陷和弱点获得别人的欣赏，不仅将失 去真我，而且刻意的奉迎最终并不能让你赢得真正的好人缘。要想赢得真正 的好人缘，就必须懂得如何沟通，因为沟通能让你真正走近别人，打破心灵 的壁垒，拉近彼此间的距离。 你的心事我愿意听 11111111111111111111 074 你的名字我记得 111111111111111111111 077 2 别忘了微笑也是一种语言 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 080 良好的沟通从赞美开始 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 084 巧用称呼直击对方心坎 !!!!!!!!!!!!!!!!!! 088 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 忠言不逆耳 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 091 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 我们之间有话题吗 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 094 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 吃透陌生人 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 098 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 主动热情让你不再被冷落 !!!!!!!!!!!!!!!!! 102 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 永远鼓励身边的人