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spam --垃圾邮件 商英一班 李璐 Spam的简介 凡是未经用户许可（与用户无关）就强行发送到用户的邮箱中的任何电子邮件就称为垃圾邮件。 垃圾邮件一般具有批量发送的特征。其内容包括赚钱信息、成人广告、商业或个人网站广告、电子杂志、连环信等。垃圾邮件可以分为良性和恶性的。良性垃圾邮件是各种宣传广告等对收件人影响不大的信息邮件。恶性垃圾邮件是指具有破坏性的电子邮件。 如何区分垃圾邮件 真正的Email营销不是发送垃圾邮件，但垃圾邮件对于许可Email营销的影响是如此之大，以至于研究和应用Email营销，不能不涉及到垃圾邮件的问题。事实上，一些用户正是通过垃圾邮件来对Email营销产生印象的，甚至将Email营销与垃圾邮件等同起来。 Spam的危害 1．占用网络带宽，造成邮件服务器拥塞，进而降低整个网络的运行效率； 　　2．侵犯收件人的隐私权，侵占收件人信箱空间，耗费收件人的时间、精力和金钱。有的垃圾邮件还盗用他人的电子邮件地址做发信地址，严重损害了他人的信誉； 　　3．被黑客利用成助纣为虐的工具。如在2000年2月，黑客攻击雅虎等五大热门网站就是一个例子。黑客先是侵入并控制了一些高带宽的网站，集中众多服务器的带宽能力，然后用数以亿万计的垃圾邮件猛烈袭击目标，造成被攻击网站网路堵塞，最终瘫痪； 　　4．严重影响ISP的服务形象。在国际上，频繁转发垃圾邮件的主机会被上级国际因特网服务提供商列入国际垃圾邮件数据库，从而导致该主机不能访问国外许多网络。而且收到垃圾邮件的用户会因为ISP没有建立完善的垃圾邮件过滤机制，而转向其它ISP 。一项调查表明：ISP每争取一个用户要花费75美元，但是每年因垃圾邮件要失去7.2%的用户； 　　5．妖言惑众，骗人钱财，传播色情等内容的垃圾邮件，已经对现实社会造成了危害。 How e-commerce is affected by the spam 一方面，在将来几乎所有的电子商务业者每天都能方便轻松的发出1亿封电子邮件，即使假如只有200家公司有这个能力，那么他们每天就能发出200亿封邮件。这样平均下来，全球每个互联网使用者平均每天能收到60封垃圾邮件，需要1个小时才能全部打开。这还不包括有的公司发送的多媒体邮件，它的打开时间还会更长。如果每个月10个小时上网时间，费用为11美元，平均下载速度每分钟108K的话，调查者估计每天下载15个邮件每年将花费28美元。全球算下来，这笔费用将达到每年94亿美元。另外，垃圾邮件还会影响到企业与客户的正常业务联系，造成间接经济损失。 How e-commerce is affected by the spam 另一方面，这些大量的垃圾邮件接收者会怎样看待这些发送垃圾邮件的公司呢？据全球电子商务专家中国诺网的调查，一些对收到大量垃圾电子邮件感到厌烦的电子邮件用户认为，他们的在线购物活动使他们对更多的垃圾电子邮件敞开了大门。43％的人说，他们的电子邮件地址“很可能”、而29％的人说“有可能”是在他们访问某个零售商的网站时被零售商获得的。用户的这种情感对电子商务的持续发展是不利的。 What is the way out 首先，我们从电子邮件本身的安全协议来看，它并不具备很强的安全防范措施。互联网工程任务组(IEFT)为扩充电子邮件的安全性能已起草了相关的规范： PEM。PEM是增强电子邮件隐秘性的标准草案，它在互联网电子邮件的标准格式上增加了加密、鉴别和密钥管理的功能，允许使用公开密钥和专用密钥的加密方式，并能够支持多种加密工具。 S/MIME。S/MIME是多功能电子邮件扩充报文基础上添加数字签名和加密技术的一种协议。MIME是正式的Internet电子邮件扩充标准格式。其目的是在MIME上定义安全服务措施的实施方式。目前，S/MIME已成为产业界广泛认可的协议。 What is the way out 其次，从国家互联网法律法规来看，全球电子商务专家中国诺网认为，法律手段是国家全面干预的重要手段。立法是解决垃圾邮件问题的根本性措施，只有制定了严格的法律，明确了哪些邮件可以上网，哪些邮件不可以上网，哪些邮件不能随意发出，哪些邮件必须经过批准才能发出，哪些邮件发送后应受到严厉的刑事处罚，并且以法律的手段确定垃圾邮件监察管理机构，调查取证机构，刑事侦察机构，才能使电子邮件这片法律真空重新处于法律监督管理之下，并不再出现邮件随意泛滥的局面。 What is the way out 再次，从邮箱供应商来看，反垃圾邮件技术的不断更新是垃圾邮件问题得到有效治理的直接途径。国内主流的邮箱供应商能提供怎么样的反垃圾邮件技术，这些技术又是怎样防范垃圾邮件的呢？下面我们以中国诺网的“全球邮”为例来介绍反垃圾邮件技术： “全球邮”的高级反垃圾邮件功能拥有Linux