第十四章 组织文化.pdf

第十四章 组织文化 第一节 组织文化概述 一、为什么需要组织文化 无论从宏观还是微观角度来讲，文化因素无疑对组织 行为具有重要影响和巨大的意义。 组织文化是组织成员在认识和行为上的共同理解， 它贯穿于组织的全部活动，影响组织的全部工作， 决定组织中全体成员的精神面貌和整个组织的素 质、行为和竞争能力。 （一）什么是文化 ⒈ 文化是人类能力的高度发展，藉训练与经验而促成 的身心的发展，锻炼与修养。 ⒉ 文化是风俗习惯，特别是舆论。它的特点，一是铭 刻在人们的内心；二是缓慢诞生；三是能够维持人 们的法律意识 ⒊ 文化是一系列习俗、规范和准则的总和，起着规 范、导向和推动社会发展的作用。 （二）组织文化及其功能 组织文化是组织成员的共有价值观与行为规范体 系。 它的核心是共同价值观体系，它使组织独具特色， 以区别其他组织。 组织文化具有以下六个作用。 ⒈ 导向作用 ⒉ 规范作用 ⒊ 凝聚作用 ⒋ 激励作用 ⒌ 创新作用 ⒍ 辐射作用 二、组织文化的结构 组织文化通常包括如下四个层次： （一）指标 故事；仪式；语言；符号。 （二）行为规范 ⒈ 任务支持规范（task support norms）； ⒉ 任务创新规范（task innovation norms）； ⒊ 社会关系规范（social relationship norms）； ⒋ 个人自由规范（personal freedom norms）。 （三）基本组织价值观 ⒈ 绩效价值观 ⒉ 人员价值观 ⒊ 社会价值观 • 兰德公司专家们用20年的时间，跟踪500家世界大公司，发 现100年不衰的企业的一个共同特点是不再以追求利润为唯 一目标，有超越利润的社会目标。其遵循的原则有三条： 人的价值高于物的价值；共同价值高于个人价值；社会价 值高于利润价值。 （四）核心假设 指组织成员如何感知、思考各种事物。 ⒈ 人类的本性，性本善与性本恶。 ⒉ 组织与环境的关系。支配与和谐。 ⒊ 真理、现实、时间与空间的性质。比如，未来取向， 过去取向还是现实取向。 ⒋ 人类活动的性质： 工作与玩乐。 ⒌ 人类关系的性质。人际关系、竞争与合作、个体取向 与群体取向。 三、组织文化类型 （一）组织文化的维度 ⒈ 创新 索尼格言是“索尼公司是开拓者，它以不愿跟在别人后行走在前进中，索尼 要为全世界服务；索尼永远是未知世界的探索者”。 ⒉ 稳定性 美利坚银行的作风就是相对保守，只进行最安全的投资。 ⒊ 人员导向 联邦快递公司被公认为人员导向的文化特征。 ⒋ 结果导向 摩托罗拉公司采取的措施是零缺陷的目标。 5.轻松自在 指工作气氛是否放松、悠闲。如英特尔公司。 6.注意细节 7.合作导向 如美国德克萨斯仪器公司与深圳华为公司等强调团队与合作。 （二）主文化与强文化 组织文化可按不同的标准进行分类。从形式上可以分 为主导文化与分支文化，从内容上可分为强势文化和 弱势文化。 ⒈ 主导文化与分支文化 主导文化是指某一组织大多数成员共同具有的核心价值观，它 体现出该组织独特的个性。 分支文化是指大型组织中由于部门的不同或地理区域的划分而 形成的各种不同文化。 ⒉ 强势文化与弱势文化 强势文化是指在组织中占据主导地位具有强烈影响力的文化。 弱势文化是指在组织中没有什么影响力的文化。 （三）组织文化类型 组织文化分类有助于我们了解组织中不同的文化类型，以 及组织文化与组织成员适当匹配的重要性。 ⒈学院式文化 对于那些想做好份内工作就能得到稳步提升的人来说，具有学院式组织文化的公司是 最好的选择。 ⒉俱乐部式文化 这类组织提倡忠诚感和归属感的价值观，认为年龄、资历和经验非常重要。 ⒊棒球队式文化 这类组织的文化提倡冒险和创新。具有冒险和创新精神的人最适合于在这类组织工 作。 ⒋堡垒式文化 棒球队式文化鼓励创新、冒险，而堡垒式文化则是首先要维持生存。前述三种类型的 组织文化在遇到不景气或萧条的经济环境时，往往都会转化为堡垒式的文化。 • 索涅费尔德发现，许多组织文化无法归入某一种 类型，其原因可能是这些组织具有混合型的文 化。