某医院9S培训教材(PPT 50页).ppt

9S培訓教材;9S 基本概念 1、整理Seiri　　　 2、整顿Seiton 3、清扫Seiso　　　 4、清洁Seiketsu 5、节约Save 6、安全Safety 7、服务SERVlCE 8、满意度SATISFICATlON 9、素养Shitsuke ;Date;Date;Date;Date;Date;Date;;Date;Date;Date;Date;Date;Date;Date;;治疗 区9S后;药房9S前; 第一部分 推行9S有何作用？;9S （—）最佳推销员 　　　　——致力于创造一个优雅的工作环境 ※?被患者称赞为干净的医院，患者乐于来院就诊； ※?由于口碑相传，会有同行参观学习； ※?清洁明朗的环境，会吸引人员乐意到这样的单位来工作. ;9S （二）医疗安全品质保证员 　　　　　　——减少不良事件的出现 ※诊治按规范要求执行 ※检测仪器正确保养和控制 ※医疗设备经常维护保养 ※环境整洁有序，促进提高工作品质意识 ※员工知道预防而并不只是处理问题. ;9S ??三）节约家 　　　——致力于减少不必要的浪费 ※ 降低很多不必要的材料以及工具的浪费； ※ 降低患者磨叽时间，节约很多宝贵的时间； ※ 时间的保护神（Time Keeper），能降低工时完成工作不会拖延。;9S （四）效率保障员 　　　　　　　　　——提高工作效率 ※ 药品、物品、仪器经过整顿，无需寻找时间 ※ 加强医疗设备保养，机器正常运转，故障率降低 ※ 规范工作作业活动，初学者或新人一看就懂，快速上岗等 ;9S （五）安全管理员 　　　　　　　　　——减少安全事 ※员工了解安全工作的要求和防范知识 ※整理整顿后，通道不会被占用 ※药品、物品、仪器放置、搬运方法均要考虑安全因素 ※危险品标识、警示标志明确 ※后勤设备设施经常检修，消除安全隐患 ※消防系统完善，定期消防逃生演习 ;9S （六）企业文化策划员 ——创造愉快的工作范围 ※岗位明亮、干净整洁，人的工作心情愉快 ※工作成为一种乐趣，不会无故缺席 ※一流工作场所，员工有自豪感 ※容易形成优秀的合作团队;第二部分;※在工作现场，区分需要与不需要的东西； ※保留需要的东西； ※撤除不需要的东西。 ; 1、科内正常状态的仪器设备、装置； 2、附属设备（发电机、工作台、电梯、锅炉房、供应室、消防用物、氧气装置等）； 3、搬运设备推椅、推车、担架、救护车等； 4、正常使用的办公用品、医疗材料、医疗文书等； 5、正常的工作椅、板凳； 6、尚有使用价值的消耗用品； 7、尚有利用价值的耗材物品； ;哪些是我们不需要的东西;项目;2S.整顿 Seiton ;※整顿要形成任何人都能立即取出所需要东西的 状态； ※对于放置处与被放置物，都要想办法使其能立 即取出使用； ※另外，使用后要能恢复到原位，没有复位或误 放时能马上知道。;3S.清扫Seiso ;清扫需注意的重点 ;4S.清洁seiketsu ;※ 彻底落实前3S的各种动作； ※充分利用宣传活动与各部门沟通； ※“整理”、“整顿”、“清扫”是动作，“清洁”是结果 ※建立清洁检查、奖惩制度，使前3S规范化。;5S.节约Save ; 医疗技术的肯定，人员的稳定。相同的品质下，谁的技术好，服务好，环境好，谁的优势能力就越强，谁就有生存下去的可能。通过节约活动可以减低各种浪费、勉强、不均衡，提高效率，从而达成最优化。 　　推行节约活动可以避免场地浪费，提高利用率；减少物品的库存量；减少不良的物品；减少动作浪费，提高工作效率；减少故障发生，提高仪器设备运行效率等。 　　节约活动能减少库存量，排除过剩物品、药品、耗材，避免在库过多；避免购置不必要的药品、耗材、仪器、设备；避免“寻找”“等待”“避让”等动作引起的浪费；消除“拿起”“放下”“清点”“搬运”等无附加价值的动作；避免出现多余的文具、桌、椅等办公设备。所有这些都能够降低医院的成本，改善医院经营效益。 ;6S.安全Safety ; 员工规范行医、规范诊治、遵守搬用物品的要点养成习惯，建立有规律的工作现场，那么安全事故次数必定大大降低。 　　干净的场所，物品摆放井然有序，通道畅通，能很好地避免意外事故的发生。安全活动的目的还在于对员工的培养，员工建立了自律的心态，养成认真对待工作的态度，必能极大的减少由于工作马虎、责任心不强而引起的医疗事故。 ;7S、服务SERVlCE;;8S、满意度; （1）投资者的满意 　　通过9S，使公司达到更高的生产