如何有效引导8090后员工(PPT 50页).pptVIP

S.D OFF- JT O.J.T 70% 20% 10% 听 + 看 看 听 听+看+讨论+做 听+看+讨论 ▲ 5、OJT四阶段指导法 学习与记忆关系 OJT四阶段指导法 前期准备 示范说明 实际操作 观察跟进 工作教导前尽量放松学员们的紧张心理； 工作教导前告诉学员学习的内容与目的； 确定学员以往经验和对作业的掌握程度； 教导时使被教导的员工处于正确的位置。 1 工作教导中将主要步骤给学员示范讲解； 逐个进行，强调重点，说明常犯的错误； 态度和蔼、讲解清楚、有条理、易理解。 2 工作教导中请学员独自做并纠正其错误； 工作教导中让学员边做边说明操作步骤； 工作教导中让学员进一步重申操作要点； 及时的赞美，增加其信心直至学会为止。 3 观察:确认动作、程序、要点已正确掌握； 改善:纠正员工错误动作,修正不良习惯； 疑问:指明可以向谁请教,引导学员提问。 4 培养要点 标准作业 一人具备多个岗位的操作技能。 多能工技能统计，多能工培养计划。 重点培养作业顺序和内容，一看就明白的作业标准书。 整体推广 培养多能工意识，举办竞赛、表扬先进。 员工实施轮岗后提升了技能，再实施生涯规划。 6.酒店一专多能的的训练 适当指导 制定计划 轮调与规划 2） 员工生涯规划辅导 运用能力+意愿+个性+职位的基本模型 ?指导生涯发展问题讨论 ?确定员工所提信息是否有效，提供真实反馈 ?提供生涯发展参阅资料 ?提供未来职位晋升信息 ?确定未来职位的人选 ?鼓励支持员工生涯发展 第四节 点燃后80＆90后工作的激情 导致后80缺乏工作激情的原因 薪水一直不变 喜欢求奇求新 工作枯燥乏味 工作环境差 经常加班 得不到尊重 没有追求 认为工作可有可无 动机：任何行为发生的内部动力，动机对行为有激发、引导和维持的作用。 没有动机就没有行为。 激励：给动机一个理由！ 1.什么是激励？?? 2.激励的逻辑过程 企业追求什么？ ——利润/效益 员工追求什么？ ——个人的需要 激励是管理中的关键桥梁 —— 统一：个人利益与组织利益 详见“激励的过程模型图” 生理需要 安全需要 社会需要 尊重需要 自我实现需要 3.有效激励后80的方法 1）情感式激励 尊重你 的员工！ 表扬员工的BET三步法： B = Behavior E = Effect T = Thank You 2）赞美式激励 * * 资料来源： 恰当批评员工的方法： 3）批评式激励 班长批评后80＆90后下属的十二戒 ? 戒无凭无据、捕风捉影 ? 戒大发雷霆、恶语伤人 ? 戒吹毛求疵、过于挑剔 ? 戒不分场合、随处发威 ? 戒乘人不备、突然袭击 ? 戒清算总帐、揭人老底 ? 戒威胁逼迫、以势压人 ? 戒当面不说、背后乱说 ? 戒以事论人、全盘否定—比如：“从来”、“总是”、“根本”等等 ? 戒口实不严、随处传扬 ? 戒反复批评、无休无止 ? 戒口实不严、随处传扬 ? 戒反复批评、无休无止 ? 戒一批了之、弃之不管—当一个人受到批评后，在心理上会产生疑虑情绪：是不是领导者对我有成见？带着这种情绪，他会特别留心领导者的有关言行，从中揣测领导者对他的看法 ※ 保健因素 激励因素 物质激励 没有它员工 会不满意， 有了它，员 工不会更满 意如：工资 福利、人际 关系、工作 条件、制度 政策、工作 环境、办公 设备等 精神激励 没有它员工 不会不满意 有了它，员 工会更满意 如：员工成 就感、领导 对员工的赏 识、挑战性 工作、事业 发展前途、 责任感等 60％ 40％ 赫兹伯双因素理论 4）物质与精神相结的激励方式 如何有效引导 后8090后员工 内 容 结 构 第二节：后80＆90后员工的领导要诀 第三节：后80＆90后员工的辅导技巧 第一节：后80＆90后员工的现象分析 第四节：点燃后80＆90后的工作激情 第一节 后8090后员工的现象分析 哪些人群是后80.90后员工？ 1.后80＆90后员工现象 70后与后80.90后员工有何区别？ 2、后80.90后员工的特点： 以快乐为导向 自尊心极强 抗压能力差 自我在前 团队在后 对企业忠诚度低 追求物质享受 价值取向多元化 情绪起伏大 ◆挫折承受能力较低，表现为：领导批评就辞职，工作需要努力就不干。 ◆过于计较自我得失，表现为：自己的任务完成就行了，别人没有完成与自己无关，宁可闲着等待，也不做一点额外的事情。 ◆主动性很差，表现为：只要没有吩咐到，就只做交待的任