好干部现场管理培训教材(PPT 38页).pptVIP

现场管理篇 第一部分 干部应具备的基本素质 管理定义 管理者特点 工作精神 认识员工 第二部分 干部应掌握的基本技能 工作的知识 改善的技巧 沟通的技巧 领导的技巧 教导的技巧 2019/1/23 2019/1/23 如何作一个好干部 一流的干部才能保有一流的部属 二流的干部只能保有三流或不入流的部属 2019/1/23 现场管理干部的定义 凡是经由别人努力而获致效果的措施,称为管理. 现场管理干部就是最基层的管理者.是第一线的干部,包括:生产线的班/组长,主任,工程师,技术人员等. 现场管理干部是指:在企业组织中,拥有相应的权力,对现场的作业人员(Man),材料(Material),设备(Machine),作业方法(Method)等生产要素(4M),直接指挥和监督的人. 2019/1/23 管理者的特点 美国盖洛普民意测验机构统计调查管理者的特点: 1.充分的自信心; 2.关怀别人; 3.坚韧不拔的个性; 4.专精的专业知識; 5.丰富的知识; 6.沟通力; 7.创新力; 8.判断力; 9.决断力; 10.执行力; 2019/1/23 管理者的特点 日本田边经营观点: 具有现职专精的工作技術; 精通各种管理方法; 重视教育训練; 精于工作改善; 良好的工作关系; 具有函养的领导风格; 须具有企业认同感; 2019/1/23 好干部应有的工作精神 诚实 积极 3.负责 2019/1/23 好干部应有的工作道德 企业与员工的关系:合作共赢 干部的自处之道 以身作则 培养部属信任公司、并成为公司信任的人 2019/1/23 了解新一代的员工 生活观 40%的员工认为:生活中最重要的是家庭和休闲娱乐,要不也和工作并列第一. 员工最关心的四个问题 1.员工希望主管邀请他们参与和工作有关的决策. 2.不管情势好坏,员工都希望主管能以开放的态度提供第一手的情报. 3.员工希望主管能以更敏锐的心来感受他们个人以及工作上的需要,并有所回应. 4.员工希望和主管的关系是像“合伙人”一般,而没有“权势大小”的差别. 2019/1/23 员工认为最重要的 在工作中,员工认为最重要的: 第一 是了解他们的工作职责. 第二 是拥有完成职责所需的工具. 2019/1/23 好干部必备的五种技能 1.工作的知识 a.职务专业的知識. b.良好的质量意识 改善的技巧 a. 5W1H法. b.防呆化的思維. c.创新的思维 3.沟通的技巧 4.领导的技巧 5.教导的技巧 2019/1/23 1.1职务专业的知识 熟悉本部门的工作内容 了解本部门的作业程序 熟悉个人的工作职责 了解与本部门相关的部门的作业方式 2019/1/23 1.2.良好的质量观念 质量观念的四阶段 1.质量是检验出来的 2.质量是制造出来的 3.质量是设计出来的 4.质量是设计,制造,品管共同努力经营出来的 2019/1/23 2.改善的技巧 (一).没有改善就不会进步,没有进步就是走退路. (二).问题分析改善可使效能提升. (三).方法改善可使工作轻松,上班愉快. (四).问题分析改善可使质量满意度与人员素质稳定 成长. 2019/1/23 2.1管理与改善的互动关系 (一).管理与现场改善息息相关. 1.要作好管理,必先将异常加以改善. 2.欲作好企业现场体质改善,先要有人才与改善的技能. 3.改善完成时,必须要管理运用 2019/1/23 管理与改善的互动关系 2019/1/23 2.2改善技巧的种类 改善技巧有以下种类: 5W1H法 防呆化的思维 创新的思维 1.罗马不是一天造成的 2.条条道路通罗马,但最快的只有一条. 2019/1/23 A. 5W1H法 (一). 5W1H法: Why ------为什么 What ------什么 Where ------何处 When ------何时 Who ------谁 How… (How Much) ------如何 2019/1/23 5WIH法 1. What (什么) (1).改善对象是什么? (2).改善的目的是什么? 2. Where(何处) (1).在何处做? (2).是否在别处做的效率 较好?