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企业发展战略制定与企业文化变革 A. 战略相关术语的定义和作用 战略相关术语异同比较 支 持 公司哲学和价值观 愿景 使命 目标 战略(过程的计划) 对象 所有有关联的群体 内部成员，但出于公 与业绩流程相关联的 因目标不同对象也不 主要是内部成员(管理 共关系的原因也沟通 利益团体 同 层、员工) 给公司外部人员 目的 发现公司整体的价值 公司行动的指导方针 集中于经营秩序 提供方向、衡量标准 定义通向目标的途径 和原则 ，为目标的实现培养 (权力的集中) 合作精神与热情 内容 公司对于所处环境和 公司未来发展的描述 经营秩序(定性) 描述未来奋斗的状况 行动的参数和指示 本身意图的基本态度 (定性/定量) 应用层面 公司 公司 业务单位 公司、业务单位、产 公司、业务单位、产 品、功能、部门、员 品、功能 工 类型 可表述的，委婉的 可表述的，委婉的， 可表述的，与行动密 非常具体，主要重点 完全格式化，操作性 但有约束力 切相关 定量化，与成功的评 ，与行为相关 判标准相关 公司愿景和使命都受到某些内部和外部因素的影响 最重要的利益关联方 (“股东”) 公司的过去/历史 市场环境 愿景/使命 核心能力 资源 愿景是面对未来设计的愿望的具体表述 • 它描述了对公司未来地位的理解方式(公司意图、目标和自我形象) • 一种表述公司希望发展方向的陈述 • 传达给所有利益相关群体 – 对内建立同盟(“发誓去实现共同的目标”) – 对外主要出于公共关系考虑 • 愿景是增强公司管理效果的一种管理工具 • 关键：愿景是”活的”，它一直在不断发展 愿景为什么是必须的？ • 愿景增加了对成功进行系统化管理的可能性 • 缺乏愿景，公司将依赖于 – 高级和中级管理层中所有决策者良好的企业家技能 – 机会主义，而不是系统的成功 • 愿景十分广泛，但提供了强大的指导方针： – 重要决策的“石蕊”试验：所有这些决策都必须“与愿景保持一致”(“愿景相容性”) – 主动性的新推动力：经理人员时刻被激励去问自己：“为增强本部门业务与公司愿景的适应 性，我所做的已经足够了吗？” 使命应包含哪些内容？ • 业务重点(例如：产品、市场、地理) • 流程的原则(例如：速度、质量、可靠性、先驱性、最低成本，诸如此类) • 与服务循环圈内其他群体协作的基本规则(例如：客户、供应商、股东、合作伙伴) • 商业道德 关键1：战略是意图架设连接当前现状和期望未来之间的桥梁