市场调研课件(2011年).ppt

市场调研 东华大学 张美芬 第一章 导论 本章学习要求： 1、认识市场调研、预测的内涵和外延 2、懂得市场调研和预测的相互关系 3、掌握市场调研、预测的基本类别与各自的特征 4、了解市场调研与预测的发展过程和阶段 5、掌握重要的概念 第一章 导论 第一节 市场调研的含义和类别 第二节 市场预测的含义和类别 第三节 市场调研与预测的发展 第一节 市场调研的含义和类别 一、市场调研的含义 二、市场调研的范围 三、市场调研的类别 第一节 市场调研的含义和类别 一、市场调研的含义：市场调查与研究的简称，也被称作为市场调查、营销调研、市场研究等。市场调研是指个人或组织为某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。 第一节 市场调研的含义和类别 二、市场调研的范围：即市场调研的外延。包括市场主体从事市场营销活动所需的各种信息，不但应该包括营销对象——顾客与消费者调研，还应包括市场状况和营销环境调研，以及其他相关方面的调研。 第一节 市场调研的含义和类别 三、市场调研的类别： 按市场调研的主体进行分类：企业的市场调研、政府部门的市场调研、社会组织的市场调研、个人的市场调研 按市场调研的范围分：专题性的市场调研、综合性的市场调研 按市场调研的功能分：探测性调研、描述性调研、因果性调研 按市场调研的区域范围：地方性市场调研、地区性市场调研、全国性市场调研、国际性市场调研 按调研的对象：消费者市场调研、生产者市场调研、消费者及其购买行为调研、广告调研、形象调研、产品调研、价格调研、销售渠道调研等 按调研的时间：一次性调研、突击性调研、连续性调研和经常性调研。 第二节 市场预测的含义和类别 一、市场预测的概念 二、市场预测的种类 三、市场调研与市场预测的关系 第二节 市场预测的含义和类别 一、市场预测的概念：依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。 第二节 市场预测的含义和类别 二、市场预测的种类： 按市场预测的时间分：短期预测、中期预测、长期预测 按市场预测的范围分：专题市场预测、综合性市场预测 按市场预测的空间区域分：国际市场预测、全国性市场预测、区域性市场预测 按市场预测的性质分：定性预测、定量预测 第二节 市场预测的含义和类别 三、市场调研与市场预测的关系 两者的共同点 两者的区别 两者的相互联系 第三节 市场调研与预测的发展 一、市场调研与发展是商品经济的产物 二、市场调研与预测学科的发展 建立阶段、巩固提高阶段、发展阶段 三、市场调研与预测在中国的发展 第二章 竞争 本章学习要求： 1、建立竞争普遍存在的理念 2、掌握企业竞争的领域 3、懂得事实垄断的内涵 4、认识企业开展市场调研与预测的根本原因 5、理解市场调研与预测的功能 6、懂得市场调研与预测的作用 7、掌握重要的概念 第二章 竞争 第一节 竞争 第二节 垄断 第三节 市场调研与预测的作用 第一节 竞争 一、竞争 二、公司竞争对手 三、公司竞争的领域 第一节 竞争 一、竞争： 为自己（或自己方面）的利益而与别人争胜。 二、公司竞争对手： 是指那些通过获取自身商业成功而对公司销售带来不利影响的组织。 第一节 竞争 三、公司竞争的领域：公司在其所有的活动范围内展开竞争，虽然市场是至关重要的，但绝非唯一的竞技场。 战略——收购的竞争 科技——专利产品、工艺过程或许可证的竞争 人员——优秀人才的竞争 金融——投资者和资金的竞争 地点——生产、库存和办公位置的竞争 供应商——原材料或组件的竞争 分销——货架位置的竞争 市场——赢得顾客的竞争 第二节 垄断 一、垄断 二、事实垄断 三、使自己在竞争对手中独树一帜的途径 第二节 垄断 一、垄断：竞争是客观存在的，避免竞争的唯一途径是成为垄断者。垄断者通过保持市场储量不足和将供应限制于有效需求之下，使得商品的销售价格维持在正常价格之上，使其获得的报酬率远远高于正常水平。 第二节 垄断 二、事实垄断：供应商努力进行大量的研究、设计、开发和创造新资源，使得自己产品及服务明显区别于竞争对手，由此可能会给顾客留下独特的印象——换句话说，就是创造一种垄断形式。独特的商品和服务可能源于、并通过一个将供应商明显区分于业内活跃着的其他公司的独特运作环境来最终实现。 第二节 垄断 三、使自己在竞争对手中独树一帜的途径