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信息系统建设 第一节信息系统建设 1 企业信息系统建设对企业人员的工作所带 来的影响 基层的影响是工作方式的改变、效率的提 高和人员的减少；基层使用的是数据处理系 统，目的是利用信息提高工作效率。 中层的影响是权力结构的变化和岗位的转 移；中层使用的是信息管理系统，目的是利用 信息去制定策略，以实施企业的战略目标和要 求。 高层的影响是决策方式的改变和管理视野 的扩大；高层使用的是决策支持系统和面向战 略的信息支持系统，目的是利用信息去寻找机 遇，规划未来，用信息去增产信息，用信息去 获得额外的价值。 2 企业中各层人员对使用信息系统的态度： 来自基层的阻力： 不合作；不交出自己的作业或经验；不愿 承担新的信息收集工作；消极怠工；敌对；甚 至破坏。 来自中层的阻力： 犹豫；观望；等待；表现出失落感。这种 阻力和基层的阻力汇合在一起，将会形成一股 可怕的势力。 来自高层的阻力： 主要是认识问题。态度有三种：漠不关心； 空有热情；亲自参与。 第二节信息系统规划 一规划的重要性、内容与组织 二信息需求的确定方法 1 企业系统规划法（Business System Planning ，BSP ） 2 关键成功因子法 （Critical Success Factors ，CSF ） 一规划的重要性、内容与组织 1 规划的重要性 ⑴企业利用信息系统能提高企业的竞争优 势，信息系统的建设和企业的战略目标是紧紧 联系在一起的。 ⑵信息系统建设过程伴随着一次基于信息 经济、知识经济背景下的企业组织结构的调 整，一次人们对于信息资源及其管理重要性在 观念上的调整。 ⑶信息系统建设是一个耗资大、时间长、 技术复杂和涉及面广的系统工程。 2 规划的内容 在信息系统规划时在信息系统规划时，要明确如下一些问题，要明确如下一些问题： 在信息系统规划时在信息系统规划时，，要明确如下一些问题要明确如下一些问题 ●如何支持整个企业计划，特别是如何支 持企业战略目标的实现。（企业的内外环境分 析） ●应该建立一个什么样的系统才能构成组 织计划的有机组织部分。（给出系统的逻辑模 型和系统的物理模型） ●要具体确定系统开发的目标和原则，要 分析企业的现状，要给出实施的计划、预算以 及管理方式等。 信息系统规划内容要点信息系统规划内容要点 信息系统规划内容要点信息系统规划内容要点 ①信息系统总体目标以及信息技术如何支 持信息系统总体目标的实现。 ②如何从企业现状过渡到将来的管理策略。 ③定出一些重要阶段的实现日期，以及能 标志它们是否实现的“路标”事件。（如系统分 析阶段的“路标”事件，即为“信息系统总体规划” 通过评审） ④对建设的信息系统进行可行性分析 （经 济可行性、技术可行性、社会可行性、法律可 行性）。明确给出结论：系统可以开发或对现 系统进行修改和扩充或维持现状。 信息系统规划大纲信息系统规划大纲 信息系统规划大纲信息系统规划大纲 ①规划的目的：规划的整体概要、公司现状的变 革、公司战略计划、管理战略。 ②经营战略计划：经营现状、现有组织情况、环 境变动、经营计划的主要目标。 ③系统现状:支持经营功能的主要系统、现有系统 的主要设备、在满足企业需求方面面临的困难、未来 需求的预测。 ④新系统：系统逻辑结构、系统物理结构。 ⑤管理战略：资源获取、路标及时限、组织整顿、 内部重组、管理控制、主要培养活动、人事策略。 ⑥实施计划：实施计划细节说明、实施中困难的 预测、实施过程、阶段报告。 ⑦预算需求：资金需求、融资手段、资金周转、 节约潜力。 3 规划的组织 3 规划的组织 总体战略计划组 总体战略计划组 信息系统项目开发组：由直 信息系统项目开发组：由直