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企业文化的渊源与内容
企业文化与品牌讲座之一
为什麽要建设企业文化
文化可以创造利润:企业文化对于企业长期经
营业绩有着重大作用;企业文化在下一个10年
有可能成为决定企业兴衰的重要因素;企业文
化尽管不容易改变,但完全可以转化为有利于
企业文化经营业绩增长的企业文化。据美国
《企业文化与经营业绩》研究统计结果,企业
文化建设好的企业都获得了优良的增长业绩。
如在1977~1988年期间,企业文化雄厚的企
业如沃尔玛公司、布希公司、纽约时报、道琼
斯、惠普公司的企业文化得分(1=雄厚5=脆
弱)、经营业绩指数、资本年均回报率、股票
价格年均增长率分别如下:
企业 企业 经营 资本 股价
公司 文化 业绩 年回 年增
名称 得分 指数 报率 长率
沃尔 1.12 13.9 18.7 46.67
玛
布希 1.63 43.7 12.43 23.30
纽约 1.76 36.5 14.51 22.98
时报
道琼 1.83 33.6 26.64 17.07
斯
惠普 1.93 40.2 16.35 17.50
塑造适合行业和企业特点的企业文化是
公司长盛不衰的重要原因。
纵观世界成功的企业,如美国的通用电
器公司、日本松下电器公司等,其长盛
不衰的原因主要有三个,既优质的产
品、精明的服务和深厚的文化底蕴。优
质的产品、精明的服务往往产生于深厚
的文化底蕴。
企业文化的渊源
企业文化是20世纪80年代出现的一种新管理
理论,随后得到广泛传播和发展。
企业文化“源于美国,根在日本”,是美国学者
对美日两国进行管理比较研究的产物。企业文
化英文是“Corporate Culture”,直译成中文是
“公司文化”或“企业文化” 。
1979年美国埃兹拉·沃尔格出版了《日本名列
第一》,回答了为什么天然资源如此贫乏日本
却能巧妙解决美国人认为非常棘手的问题。此
书一出版就在国际上引起轰动,形成“ 日本冲
击波”,开创了企业文化研究的先河。
80年代美国连续出版了四本管理畅销
书:《Z理论--美国企业界怎样迎接日
本的挑战》、《日本企业管理艺术》、
《企业文化--现代企业的精神支
柱》、《寻求卓越--美国最成功的经
验》。这四部著作被誉为企业文化的四
重奏。
1981年美籍日裔教授威廉·大内出版《Z理论
--美国企业界怎样迎接日本的挑战》,威廉
把美国管理模式称为A (America, 即美国)
型,把日本企业管理模式称为J (Japan,即
日本)型,Z理论主张把日本和美国成功经验
相互融合起来。Z理论的中心议题是怎样才能
使个人努力彼此协调起来,产生最高的效率。
Z组织强调企业与员工荣辱与共、决策集体研
究与个人负责相结合、树立牢固的整体观念、
以自我指挥代替等级指挥等。大内还从案例和
实际操作角度提出了“企业文化”概念,并对他
所概括的“Z型文化”作了精辟论述。
帕斯卡尔和阿索斯合著《日本企业管理艺术》
中提出了著名“七因素理论”或称“7S”理论。
7S代表7个英语单词首写字母,其中结构战略
和制度属于“硬件”,风格、员工、技术、共同
价值观属于“软件” 。7S理论表达了将战略、结
构、制度、风格、员工、共同价值观及技能看
作是影响企业文化函数的7个变量。认为美国
企业管理过程中过分强调了前3个“S”,对后4
个“S”重视不够;日本企业在不忽视前3个硬件
“S”前提下,很好地兼顾了其他4个软件“S”,
即重视企业
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