某小区物业管理服务投标文件(DOC 101页).docVIP

（正本） 项目名称：**小区物业管理服务 投标文件 投标人： 鑫乐物业 法定代表人或授权代表人： 二〇一七年 十一 月 二十八 日 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc500357942 项目名称：**小区物业管理服务 PAGEREF _Toc500357942 \h - 1 - HYPERLINK \l _Toc500357943 报价部分 PAGEREF _Toc500357943 \h 5 HYPERLINK \l _Toc500357948 商务部分 PAGEREF _Toc500357948 \h 11 HYPERLINK \l _Toc500357949 技术部分 PAGEREF _Toc500357949 \h 27 HYPERLINK \l _Toc500357950 第一章 管理服务的整体设想与策划 PAGEREF _Toc500357950 \h - 26 - HYPERLINK \l _Toc500357951 一、项目调研 PAGEREF _Toc500357951 \h - 26 - HYPERLINK \l _Toc500357952 二、管理目标——构建“文化社区” PAGEREF _Toc500357952 \h - 26 - HYPERLINK \l _Toc500357956 三、**小区管理模式 PAGEREF _Toc500357956 \h - 28 - HYPERLINK \l _Toc500357957 四、拟采取的管理服务措施 PAGEREF _Toc500357957 \h - 28 - HYPERLINK \l _Toc500357966 第二章 管理机构设置和规章制度 PAGEREF _Toc500357966 \h - 32 - HYPERLINK \l _Toc500357967 一、机构设置、组织框图、工作流程、管理机制等 PAGEREF _Toc500357967 \h - 32 - HYPERLINK \l _Toc500357970 二、管理规章制度、岗位工作标准、考核办法、落实措施及小区近期目标和远期目标 PAGEREF _Toc500357970 \h - 37 - HYPERLINK \l _Toc500357975 三、物业用房、办公设备、设施利用、经营及折旧方案 PAGEREF _Toc500357975 \h - 39 - HYPERLINK \l _Toc500357979 第三章?? 管理人员的配备和管理 PAGEREF _Toc500357979 \h - 41 - HYPERLINK \l _Toc500357980 一、人员配备及培训计划和内容 PAGEREF _Toc500357980 \h - 41 - HYPERLINK \l _Toc500357983 二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制 PAGEREF _Toc500357983 \h - 43 - HYPERLINK \l _Toc500357987 三、人员上岗仪表、行为、态度标准 PAGEREF _Toc500357987 \h - 44 - HYPERLINK \l _Toc500357991 第四章 企业创优规划和具体实施方案 PAGEREF _Toc500357991 \h - 46 - HYPERLINK \l _Toc500357992 一、争创“物业管理优秀住宅小区”的可行性方案 PAGEREF _Toc500357992 \h - 46 - HYPERLINK \l _Toc500357993 二、房屋设施、设备管理，维修管理方案 PAGEREF _Toc500357993 \h - 47 - HYPERLINK \l _Toc500357994 三、市政等公共设施管理具体实施方案 PAGEREF _Toc500357994 \h - 50 - HYPERLINK \l _Toc500357995 四、环境卫生的具体实施方案 PAGEREF _Toc500357995 \h - 50 - HYPERLINK \l _Toc500357996 五、绿化养护管理的具体实施方案 PAGEREF _Toc500357996 \h - 52