管理学第三章管理决策.pdf

第三章 管理决策 第一节 决策及类型 第二节 理性决策过程 第三节 决策方法 第四节 决策信息 第一节 决策及类型 一、决策概念 既“出主意” 又“拿主意” （一）定义 对未来的行为确定目标，并据此从二个或者 二个以上的可行方案中选取一个满意的方案。 几点认识： 1、决策受一定外界因素影响 2、决策是为了达成既定目标或解决问题 3、决策是一个活动的过程 “最优”解？ 4、决策的本质择优 “满意”解？ （二）决策模式 1．理性决策模式 2．有限理性决策模式 3．直觉决策模式 4．其他模式 垃圾桶决策模式 渐进决策模式 理性决策模式（rationality） 由亚当·斯密提出，是一种理想状态下的决策， 是指决策者运用完整的理性决策程序做决策，在决策 的整个过程中努力占有和理解所有与决策相关的信 息，最后要得到的是最优的决策方案。 理性模式： 获得与决策有关的全 个人能力有限！ 有限理性模式： 部信息； 信息不完全！ 在信息、时间、资 了解全部信息的价值 时间与成本的制 源、能力等允许 所在，并据此制定所 约！ 下，做到相对最优 有可能的方案； 个人价值偏好不 预期每个方案在未来 同！～～～～ 的执行结果。 有限理性决策模式（bounded rationality） 由于理性有限，决策者不可能达到如理性 决策模式所要求的那么完善，只能在有限的且 力所能及的范围内，对可能找到的备选方案做 出“满意的” 决策，即人们在决定过程中寻 找的并非是 “最优”的标准，而只是“满 意”的标准。 直觉决策模式（intuitive decision making） 直觉决策是一种基于决策者的阅历、能力以 及积累的判断的潜意识的决策过程。 其他模式 垃圾桶决策模式 詹姆斯·马奇认为，组织内部的人们面对一项决 策时，会不断提出问题并给出相应的解决方案。这些 方案实际上都被扔进了垃圾筒，只有极少数能够成为 最终决策的组成部分。从这个意义上，最终决策只不 过是发生在垃圾筒内的淘金过程的副产品而已。 渐进决策模式 林德布洛姆认为，政策的制定既是一个科学的过 程，又是一个社会互动过程，由于多重主体的参与和 制衡，行政决策实际上只是根据过去的经验，经由对 现行政策作出局部的、边际性的调适过程达到共同一 致的新政策。 （三）决策的要素与决策系统 决策环境 静态角度看 决策主体 决策工具 决策客体 动态角度看 识别诊断问题与